已閱讀1頁，還剩44頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領
文檔簡介
1、自2007年我國金融市場完全對外開放后，外資銀行進駐中國后，開始與國內銀行搶占金融市場。我國商業(yè)銀行為了應對外資銀行對金融客戶的爭奪，力求通過實施客戶關系管理系統(tǒng)，即通過對轉變經營理念優(yōu)化業(yè)務流程提高銀行服務品質創(chuàng)新金融產品來增強商業(yè)銀行的核心競爭力，從而在金融市場利于不敗之地。
本研究將客戶關系管理理論運用到光大銀行沈陽分行客戶關系管理中，結合光大銀行沈陽分行客戶關系管理中存在的對客戶認識與管理信息管理產品創(chuàng)新方面存在的不足
2、，并進行原因分析，結合現(xiàn)有的客戶關系管理模式，認為光大銀行沈陽分行要實施CRM應以客戶終生綜合價值為切入點，并針對改行在實施CRM中存在的問題，提出改行應轉變經營理念加強信息客戶管理研發(fā)新產品等一系列措施，以此來增加光大銀行沈陽分行的核心競爭力?？傊?，在客戶關系管理方面的研究并結合光大銀行沈陽分行的狀況進行研究，對該行的經營管理具有較強的現(xiàn)實意義。通過本研究，針對光大銀行沈陽分行在客戶關系管理中存在的問題提出相應的措施，以此期光大銀行沈
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 興業(yè)銀行沈陽分行客戶關系管理研究.pdf
- 中國光大銀行客戶關系管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf
- A銀行蘇州分行客戶關系管理研究.pdf
- 光大銀行廣州分行客戶經理薪酬機制研究.pdf
- 建設銀行A分行客戶關系管理研究.pdf
- 中信銀行無錫分行客戶關系管理研究.pdf
- 中國光大銀行高端客戶關系管理探析.pdf
- 中國銀行煙臺分行客戶關系管理研究
- 中國銀行揚州分行客戶關系管理研究.pdf
- 華夏銀行南昌分行客戶關系管理研究.pdf
- 農業(yè)銀行SD分行客戶關系管理研究.pdf
- 中國銀行煙臺分行客戶關系管理研究.pdf
- 中信銀行蘭州分行客戶關系管理對策研究.pdf
- 興業(yè)銀行包頭分行客戶關系管理研究.pdf
- B銀行S分行客戶關系管理的研究.pdf
- 建設銀行中山分行客戶關系管理研究.pdf
- 中信銀行長沙分行客戶關系管理研究.pdf
- Z銀行S分行客戶關系管理策略研究.pdf
- 郵儲銀行哈分行客戶關系管理研究.pdf
- 交通銀行沈陽分行客戶關系管理現(xiàn)狀分析及改進策略研究.pdf
評論
0/150
提交評論