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文檔簡介
1、網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)的快速發(fā)展極大的改變著參考館員與用戶的交流方式,也改變著參考館員與用戶的知識傳播和獲取理念。在Web2.0技術(shù)應(yīng)用日益廣泛,Web2.0理念逐漸深入人心的今天,圖書館如何創(chuàng)新自己的參考咨詢服務(wù),更好地為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更人性化的服務(wù),是擺在圖書館員面前的重大話題。
本論文以目前數(shù)字參考咨詢服務(wù)的實踐情況為研究的起點,對國內(nèi)外圖書館屆的數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)的服務(wù)模式和非圖書屆的數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)的服務(wù)模式進行分析,得出兩
2、種數(shù)字參考咨詢在服務(wù)模式上都存在的弊端,由此提出用戶參與型數(shù)字參考咨詢平臺的初步構(gòu)想。
用戶參與型數(shù)字參考咨詢平臺,是真正轉(zhuǎn)向以用戶為中心,一切咨詢服務(wù)的模式和所創(chuàng)造出的環(huán)境,都是以用戶的需要出發(fā),體現(xiàn)用戶參與性、信息共享性、交流無限性的平臺。在這個環(huán)境下的數(shù)字參考咨詢平臺,是一個開放的平臺,擁有開放的理念,使用戶在與館員或系統(tǒng)的互動中體驗信息服務(wù),讓用戶即是平臺資源的利用者,也是平臺資源的創(chuàng)建者,用戶們在咨詢和學習的過程中體
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