GS公司質量管理研究.pdf

1、隨著全球化市場競爭越演越烈，質量對一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和生存都具有重要意義。本文根據GS公司在生產中出現(xiàn)的顧客投訴增多，質量賠款明顯增加等現(xiàn)象提出問題，從質量管理理論出發(fā)，以ISO9000標準內質量管理五大原則為基礎，論述企業(yè)在生產運作中出現(xiàn)的質量管理問題，指出質量管理過程中存在的不足，如組織結構不合理、人員素質問題、崗位人員配置、質量方針未得到貫徹、激勵機制不完善等。本文根據GS公司存在的質量管理問題，結合公司具體的實際情況，提出修訂

2、公司的質量目標、建立公司新的組織結構、規(guī)范各級組織的質量工作職責、建立質量成本評價體系的觀念，以實現(xiàn)公司的質量管理真正是以顧客為中心，以提高顧客滿意度為目的，全員參與質量管理，持續(xù)改進，逐步提升公司的管理水平。為了保證上述提出的觀點得到良好的貫徹和執(zhí)行，本文還提出建立質量保證體系，完善分配制度、建立良好的溝通渠道、抓好團隊建設和建立企業(yè)質量文化等建議。
　　本文研究的成果不僅可直接用于GS公司，也可以用于其它具有與GS公司相同類型