跨文化團隊異質性對績效的多層次影響研究.pdf

1、隨著技術和管理的復雜性日益提升，異質性團隊成為組織創(chuàng)新中不可替代的運作單元。異質性團隊在知識、文化、價值觀、工作態(tài)度、年齡和性別等屬性上存在差異，為團隊提出跨學科、不同視角的創(chuàng)新解決方案提供了可能。隨著越來越多的中國公司開始進行海外的并購與投資，日益增加的人才國際化流動，跨文化團隊在公司構成中越來越普遍?？缥幕瘓F隊具有典型的文化異質性特征，對跨文化團隊的管理是這個全球化時代發(fā)展的新需求，如何有效地管理跨文化團隊，發(fā)揮其思想碰撞的創(chuàng)新優(yōu)勢

2、，減少團隊成員之間的沖突和溝通不暢，完成既定目標，提高團隊績效，是當前經濟和社會發(fā)展趨勢下非常有實際意義的研究問題。
　　已有的研究對團隊異質性的作用機理進行了探討，但缺乏在中國情境下的分析。中國的跨文化團隊多以創(chuàng)新型項目為任務特征、二元文化團隊類型比較多，成員普遍存在學歷高、專業(yè)性強等特點，對工作滿意度和工作中的不平等待遇等方面具有比較高的心理需求，對目前職場上升通道存在的“玻璃天花板”現(xiàn)象普遍不滿，這導致了中方員工較高的人員流

3、失率。跨國企業(yè)應當重視中國員工的心理需求與升職訴求，為數(shù)量龐大的中方員工提供更公平寬容的工作環(huán)境與個人職業(yè)發(fā)展的渠道。
　　本論文以中國情境下的跨文化團隊為研究對象，在對現(xiàn)有研究進行系統(tǒng)梳理和整合的基礎上，采用兩段式研究設計對團隊異質性的影響機理予以分析。首先，通過探索性案例研究對跨文化團隊異質性對績效在個體層面和團隊層面上的影響分別進行分析，在此基礎上建立跨文化團隊異質性影響機理的理論框架和研究命題;然后，通過問卷調查進行數(shù)據收

4、集，對模型和假設進行實證檢驗，提煉研究結論。最后，從動態(tài)視角出發(fā)，通過系統(tǒng)動力學模型對跨文化團隊在團隊發(fā)展的不同階段的變化趨勢進行解析，揭示跨文化團隊異質性的影響隨時間演化的動態(tài)趨勢。本論文的主要研究內容如下:
　　首先，研究從個體層面對中國跨文化團隊異質性的影響進行研究。使用探索性案例研究和扎根分析，以北京、上海、深圳、大連四地的42名跨文化團隊成員的深度訪談為案例樣本，梳理并析出影響跨文化團隊個人產出的影響因素，包括團隊成員的

5、公平感知、團隊內人際關系網絡和團隊異質性。成員的公平感知和人際關系網絡對跨文化團隊的成員產出具有積極影響，而團隊異質性的存在削弱了公平感知對成員產出的積極作用。在此基礎上構建了跨文化團隊異質性個人影響機理模型并提出研究假設，通過問卷調查獲取大樣本數(shù)據進行實證檢驗，對案例研究得出的結論予以支持，對中國情境下跨文化團隊異質性與個體產出之間的關系進行了深入探討。
　　其次，研究從團隊層面對中國跨文化團隊異質性的影響進行研究。首先運用探索

6、性案例研究和扎根分析，以6家跨國企業(yè)的13個跨文化團隊的深度訪談為案例樣本，梳理并析出異質性影響跨文化團隊績效的要素:溝通和沖突。通過分析這些因素之間的關系，揭示了跨文化團隊異質性通過團隊沖突影響團隊績效與凝聚力的作用路徑，同時也分析了團隊異質性在團隊溝通與團隊凝聚力關系中的調節(jié)作用。在此基礎上構建跨文化團隊異質性影響機理模型并提出研究假設，通過問卷調查獲取大樣本數(shù)據進行實證檢驗，分析中國情境下跨文化團隊異質性與團隊績效之間的關系和作用