TH貨代公司績效管理問題的研究.pdf

1、我國在經(jīng)歷了2008年的金融危機(jī)后，再次面臨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在這樣的背景下我國進(jìn)出口行業(yè)也遭受了重創(chuàng)，而與進(jìn)出口行業(yè)息息相關(guān)的貨運(yùn)代理行業(yè)也面臨著殘酷的挑戰(zhàn)。隨著我國加入WTO后，貨代行業(yè)全面放開，行業(yè)內(nèi)的競爭越加激烈。越來越多的中小型貨代企業(yè)意識(shí)到做為服務(wù)型企業(yè)，只有不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的競爭中生存發(fā)展下去，因此，如何通過建立健全績效管理體系來實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，也成為了一個(gè)值得研究的話題。
　　績效管理的概念

2、自從20世紀(jì)70年代被提出后，經(jīng)歷了近30年的發(fā)展和實(shí)踐，已經(jīng)成為被廣泛認(rèn)可的人力資源管理理念。自20世紀(jì)90年代起，我國涌現(xiàn)出一大批中小型貨運(yùn)代理企業(yè)，他們占據(jù)了貨代行業(yè)的大半壁江山，是貨代行業(yè)的生力軍。但很多中小型貨代企業(yè)對(duì)于績效管理的認(rèn)識(shí)并不到位，績效管理水平較為落后，存在的很多問題嚴(yán)重制約了中小型貨代企業(yè)的發(fā)展?？冃Ч芾眢w系的建立要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)現(xiàn)狀，因此，本文對(duì)績效管理理念進(jìn)行了研究總結(jié)，對(duì)績效管理體系建立的流程做了詳細(xì)的

3、介紹，并且對(duì)現(xiàn)行比較常用的幾種績效考核方法進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合中小型貨代企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀，分析了企業(yè)績效管理存在的問題及其原因，提出了相應(yīng)的績效管理體系改進(jìn)思路和方案。
　　本文通過結(jié)合企業(yè)的實(shí)際問題，根據(jù)得出的中小型貨代企業(yè)績效管理改進(jìn)思路，對(duì)企業(yè)提出了相應(yīng)的改進(jìn)意見和措施。其中考核方法的選擇參考了大量文獻(xiàn)和應(yīng)用實(shí)踐，最后采用了BSC和KPI相結(jié)合的考核方法。其中的KPI績效指標(biāo)的分值權(quán)重確定通過權(quán)值因子法得出，本文的研究內(nèi)容和所解