高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)組織公民行為的影響研究——一個(gè)滴漏模型.pdf

1、目前，服務(wù)型社會(huì)和服務(wù)型企業(yè)文化越來(lái)越得到大家的推崇，最近幾年學(xué)術(shù)界對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的研究也越來(lái)越關(guān)注。基于此，本文對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行了更為深入的研究?；仡櫸墨I(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)以往研究多從個(gè)體層面來(lái)研究服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下屬行為的影響，而鮮有研究從團(tuán)隊(duì)層面和認(rèn)知的角度來(lái)研究服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下屬行為影響的作用機(jī)制。本研究基于社會(huì)學(xué)習(xí)理論和滴漏理論，探究高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力是如何通過(guò)滴漏效應(yīng)來(lái)影響到團(tuán)隊(duì)組織公民行為的問(wèn)題，同時(shí)引入了中介變量——主管的服務(wù)型

2、領(lǐng)導(dǎo)力和兩個(gè)調(diào)節(jié)變量——主管的權(quán)力距離和團(tuán)隊(duì)權(quán)力距離氛圍。其中，高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)自主管的感知，而主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力是來(lái)自團(tuán)隊(duì)成員的感知。
　　本文采用國(guó)際權(quán)威期刊的變量量表，以問(wèn)卷調(diào)查的形式來(lái)收集數(shù)據(jù)。本研究的調(diào)查樣本來(lái)自服務(wù)行業(yè)，共調(diào)查了上海、江蘇和廣東三家醫(yī)院的73名護(hù)士長(zhǎng)和488名護(hù)士。本文借助SPSS20.0軟件和AMOS17.0軟件，采用行為科學(xué)研究方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度、效度檢驗(yàn)和聚合檢驗(yàn)，并通過(guò)多重回歸分析方法對(duì)本

3、文的5個(gè)假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。
　　研究數(shù)據(jù)表明：高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力能促進(jìn)主管服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)生；主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)組織公民行為有正向作用；并且主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力在高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)組織公民行為之間起中介作用；而主管的權(quán)力距離負(fù)向調(diào)節(jié)了高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力與主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系，然而團(tuán)隊(duì)權(quán)力距離氛圍在主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)組織公民行為之間的調(diào)節(jié)作用沒(méi)有得到數(shù)據(jù)的驗(yàn)證支持。本研究對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，同時(shí)對(duì)