PG汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)集團(tuán)績(jī)效管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì).pdf

1、專(zhuān)業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文PG汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)集團(tuán)績(jī)效管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì)TheOptimizationDesignofthePerformanceManagementSchemeofPGAutoSalesServicesGroup學(xué)號(hào)：31311538指導(dǎo)教師：直垡完成日期：2Q!曼生壘旦窒壘旦大連理工大學(xué)DaliaIlUniversityofTechnology大連理工大學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文摘要人力資源同物質(zhì)資源和信息資源一起組成企業(yè)的三大資源

2、，而物質(zhì)資源和信息資源只有通過(guò)人力資源的加工和創(chuàng)造才能產(chǎn)生價(jià)值。隨著國(guó)內(nèi)各經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，社會(huì)文明的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視人力資源的發(fā)展，而人力資源管理中與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系最為緊密又直接與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成相關(guān)的就是績(jī)效管理。如今，績(jī)效管理己幾近成為衡量企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)，績(jī)效管理研究起步較晚，國(guó)內(nèi)企業(yè)的績(jī)效管理水平差異較大，有些企業(yè)的績(jī)效管理還停留在績(jī)效考核的階段：有些企業(yè)的績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)；有些企業(yè)的績(jī)效管理沒(méi)

3、有起到正向激勵(lì)的作用使員工滿(mǎn)意度持續(xù)降低。PG集團(tuán)公司是隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展而一同發(fā)展起來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)，是一家經(jīng)營(yíng)著7個(gè)豪華超豪華汽車(chē)品牌30余家4S店的連鎖經(jīng)營(yíng)集團(tuán)公司。近年，隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的日趨成熟，乘用車(chē)輛基本需求的日趨飽和，汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)的黃金十年已經(jīng)過(guò)去，PG集團(tuán)公司在開(kāi)源困難的情況下擬改進(jìn)管理水平，以精細(xì)化管理達(dá)到節(jié)流的目的。PG集團(tuán)公司原有的人力資源管理體系較為完備，人力資源管理也使用較為先進(jìn)的信息化模塊進(jìn)行

4、管理，但績(jī)效管理水平卻還停留在較為粗放的階段，績(jī)效管理沒(méi)有和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，基本還停留在績(jī)效考核階段。本文通過(guò)深度訪(fǎng)談法、問(wèn)卷調(diào)查法、比較分析法等研究方法，深入剖析PG集團(tuán)公司績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，將提煉出的績(jī)效管理問(wèn)題進(jìn)行歸納與分析。針對(duì)PG集團(tuán)公司存在的各類(lèi)績(jī)效管理問(wèn)題通過(guò)大量的文獻(xiàn)分析結(jié)合績(jī)效、績(jī)效管理、激勵(lì)理論等基本理論支持，根據(jù)PG集團(tuán)公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、崗位特點(diǎn)、人力資源管理現(xiàn)狀等，對(duì)PG集團(tuán)公