PG汽車銷售服務(wù)集團績效管理方案優(yōu)化設(shè)計.pdf

1、專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文PG汽車銷售服務(wù)集團績效管理方案優(yōu)化設(shè)計TheOptimizationDesignofthePerformanceManagementSchemeofPGAutoSalesServicesGroup學(xué)號：31311538指導(dǎo)教師：直垡完成日期：2Q!曼生壘旦窒壘旦大連理工大學(xué)DaliaIlUniversityofTechnology大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文摘要人力資源同物質(zhì)資源和信息資源一起組成企業(yè)的三大資源

2、，而物質(zhì)資源和信息資源只有通過人力資源的加工和創(chuàng)造才能產(chǎn)生價值。隨著國內(nèi)各經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，社會文明的不斷進步，越來越多的企業(yè)開始重視人力資源的發(fā)展，而人力資源管理中與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系最為緊密又直接與企業(yè)戰(zhàn)略目標達成相關(guān)的就是績效管理。如今，績效管理己幾近成為衡量企業(yè)管理水平的標準。在我國，績效管理研究起步較晚，國內(nèi)企業(yè)的績效管理水平差異較大，有些企業(yè)的績效管理還停留在績效考核的階段：有些企業(yè)的績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)；有些企業(yè)的績效管理沒

3、有起到正向激勵的作用使員工滿意度持續(xù)降低。PG集團公司是隨著國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展而一同發(fā)展起來的汽車銷售服務(wù)企業(yè)，是一家經(jīng)營著7個豪華超豪華汽車品牌30余家4S店的連鎖經(jīng)營集團公司。近年，隨著汽車產(chǎn)業(yè)國內(nèi)市場的日趨成熟，乘用車輛基本需求的日趨飽和，汽車銷售服務(wù)行業(yè)的黃金十年已經(jīng)過去，PG集團公司在開源困難的情況下擬改進管理水平，以精細化管理達到節(jié)流的目的。PG集團公司原有的人力資源管理體系較為完備，人力資源管理也使用較為先進的信息化模塊進行

4、管理，但績效管理水平卻還停留在較為粗放的階段，績效管理沒有和公司的戰(zhàn)略目標相結(jié)合，基本還停留在績效考核階段。本文通過深度訪談法、問卷調(diào)查法、比較分析法等研究方法，深入剖析PG集團公司績效管理中存在的問題，將提煉出的績效管理問題進行歸納與分析。針對PG集團公司存在的各類績效管理問題通過大量的文獻分析結(jié)合績效、績效管理、激勵理論等基本理論支持，根據(jù)PG集團公司的實際經(jīng)營狀況、企業(yè)戰(zhàn)略目標、業(yè)務(wù)流程、崗位特點、人力資源管理現(xiàn)狀等，對PG集團公