B2C環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)站信任的前因及對購買意向的影響.pdf

1、本研究以電子商務(wù)環(huán)境下的大學(xué)生消費(fèi)者為研究對象，探討了消費(fèi)者網(wǎng)站信任、信任的前因與購買意向的關(guān)系。 本研究分為三大步驟：首先是文獻(xiàn)回顧，在大量文獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上，提出本研究的構(gòu)思模型和相關(guān)的研究假設(shè)；其次是訪談研究，通過訪談結(jié)果對初步構(gòu)思進(jìn)行驗(yàn)證和進(jìn)一步的修正；最后是問卷研究，以240個(gè)大學(xué)生為研究對象，利用SPSSl5.0統(tǒng)計(jì)軟件從量上進(jìn)一步驗(yàn)證本研究的理論構(gòu)思。研究結(jié)果基本證實(shí)了本研究提出的假設(shè)，主要結(jié)論有： 1、信任

2、的三維結(jié)構(gòu)和測量量表在電子商務(wù)背景中也是適用的。信任包括正直、仁慈心、能力三個(gè)維度。 2、本文根據(jù)以往的文獻(xiàn)在電子商務(wù)環(huán)境下的信任的影響因素分為四大類，它們包括基于認(rèn)知前因、基于結(jié)果前因、基于經(jīng)驗(yàn)前因與基于風(fēng)險(xiǎn)前因。 3、在信任的影響因素中；信息質(zhì)量、網(wǎng)站聲譽(yù)、熟悉度、績效風(fēng)險(xiǎn)對消費(fèi)者信任存在顯著正向影響。隱私保護(hù)、安全保證、第三方認(rèn)證標(biāo)章、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)對消費(fèi)者信任沒有顯著的影響。 4、消費(fèi)者信任的三個(gè)維度