信任前因對網上購買意向的影響研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網和電子商務的蓬勃發(fā)展，越來越多的人開始在網絡上進行購物。網上購物憑借方便、為消費者提供豐富的商品信息、個性化服務等這些獨特的優(yōu)勢而不斷受到消費者的青睞。然而伴隨電子商務高速發(fā)展的同時，隱藏在其中的消費者信任問題也逐漸暴露出來，成為阻礙其發(fā)展的主要問題之一。通過研究信任的前因和信任維度，進一步分析其對網上購買意向的影響程度，這有利于賣家有針對性的制定消費者信任策略，促進網上購物的發(fā)展。 本文主要研究信任的前因及對網上購買

2、意向的影響研究。論文在回顧相關文獻的基礎上，提出了研究所采用的信任和網上信任的定義，并歸納了前人提出的消費者信任的影響因素和信任維度。論文以隨機抽取的在校大學生和少部分上班族為樣本，通過問卷調查的形式采集了無網絡購物經驗大學生對信任的影響因素、信任各維度、購買意向的數(shù)據，利用SPSS11.5統(tǒng)計軟件對問卷調查數(shù)據進行了分析。 首先運用因子分析對變量進行選取和歸類，接著運用方差分析、回歸分析和通徑分析進行了進一步驗證，得出了信任的