縣供電企業(yè)電力營銷績效考核體系研究.pdf

1、華北電力人學_l_程碩十專業(yè)學位論文摘要目前國內外企業(yè)越來越注重績效考核，供電企業(yè)作為從事公用事業(yè)的企業(yè)，有很強的社會職能，但長期的政企不分、壟斷經營導致對供電市場及營銷管理認識不夠。長期計劃經濟體制下形成的管理模式和思想觀念的印跡還十分明顯，其中長期平均主義分配體制導致對員工與部門的績效考核缺失己成為企業(yè)管理“水桶”中的“短板”。為此，本文在績效考核和項目管理的相關理論和經驗方法的指導下，通過分析高密縣供電公司營銷人員績效考核項目，研

2、究出一套較為系統(tǒng)、完整的供電企業(yè)營銷績效綜合考核指標體系，并在實踐中取得了一定成果，使得企業(yè)管理水平不斷提升，營銷人員工作不斷改進，業(yè)績不斷提高。關鍵詞:績效考核，營銷管理，供電企業(yè)ABSTRACTNoWenterprisesathomeandabroadPaymoreandmoreattentiontoPerformanceaPPraisal.ThePOWersuPPlyenterprise15engagedinthePublicut

3、ilitiesandhasverystrongsocialfunction.Asaresultoflong一termofsituationwithoutaclearlinebetweenthefunctionofgovernmentandenterprise，monoPolymanagement，thePowersuPPlyenterprisePayinsuffieientattentiontothePowersuPPlymarketa

4、ndmarketingmanagement.Westillhasacleartraceofmanagementmodelandnotionsunderthelong一termPlaneconomysystem切ng一termaveragedistributionsystemleadstothelackofPerformaneeaPPraisalfstaffanddePartments，whichhasbecomea100伍oleofen

5、terprises’management.InthePerformanceaPPraisalmanagementofProjeetsrelatedtotheeticalemPiriealmethodsundertheguidanceof，byanalyzingthePowersuPPlyeomPanymarketingPersonnelGaoMiPerformaneeaPPraisalProjeet，weeonstructthePOWe

6、rsuPPlyenterprises’marketPerformaneecomPrehensiveevaluationsystem，andinPraetieeachievedresults，makeenterprises，managementlivingsteadily，wkers，jobPromotion，marketingeontinuetoimProvePerformanceontheincreaseLiuGuiyun(proje

7、etManagement)DirectedbyProf.ShenWelKEYWORDS:PerfermaneeapPraisal，marketmanagement，thePowersuPPlyente印rise華北電力人學_1_程碩士專業(yè)學位論文第一章緒論論文選題的背景20世紀90年代初期，英國開始開放電力市場、推行電力企業(yè)私有化改革，從而帶動了美國、澳大利亞以及歐洲諸國進行電力市場開放的進程〔‘，。2002年國務院頒布的5號文件“電力

8、體制改革方案”拉開了我國電力體制改革的序幕。改革的總體目標是:“打破壟斷、引入競爭、提高效率、降低成本、健全電價機制，優(yōu)化資源配置，促進電力發(fā)展，推進全國聯(lián)網，構建政府監(jiān)管下的政企分開，公平競爭，開放有序，健康發(fā)展的電力市場體系”。長期的政企不分、壟斷經營導致對供電市場及營銷管理認識不夠，但隨著以打破壟斷，’引入競爭為目的的電力體制改革的不斷深化，也要求供電企業(yè)必須增強市場意識，注重企業(yè)效益〔2〕。在此種新的情況下，供電企業(yè)營銷的市場環(huán)

9、境在營銷基礎與范圍、市場運行規(guī)則、市場競爭方式、市場運行與管理體制等方面均在發(fā)生深刻變化，供電企業(yè)為了今后長遠的發(fā)展，必須對電力營銷管理進行創(chuàng)新和發(fā)展。供電企業(yè)作為電力系統(tǒng)體現(xiàn)效益的最基礎結算點，需要清楚地認識自己的核心業(yè)務就是電力銷售，其面對市場的根本任務就是提供優(yōu)質電能和服務，滿足人們的生產、生活需求〔3]。供電企業(yè)壟斷地位決定了其競爭環(huán)境較寬松，但正如丹尼爾查密考爾在“漏桶”原理中提出:在環(huán)境寬松時，企業(yè)如果不注意維系客戶，使得客

10、戶就像漏桶里的水一樣流走，這樣當買方市場形成時，企業(yè)就會受到懲罰。因此，現(xiàn)在的供電企業(yè)必須改變經營思路，認真分析自身在競爭中的優(yōu)劣勢，不斷提高供電質量和服務水平，注重對企業(yè)競爭優(yōu)勢的培養(yǎng)，以良好的企業(yè)形象和信譽贏得客戶。隨著我國加入WTO以后市場營銷環(huán)境的深刻變化和電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)的營銷運作與管理面臨著前所未有的變革與創(chuàng)新，作為營銷管理系統(tǒng)重要組成部分的營銷績效評價，也必須適應新的環(huán)境要求和競爭需要，進行變革和創(chuàng)新。在新

11、的市場機制的運營體制下，有必要建立一套行之有效的、符合企業(yè)客觀實際的績效考核體系。2論文研究的目的與意義對營銷績效評價作系統(tǒng)研究，可以豐富供電企業(yè)營銷管理的內容進一步豐富和發(fā)展我國供電企業(yè)營銷績效評價理論開展合理的營銷績效評價，對供電企業(yè)具有一定的實踐意義:有助于規(guī)范供電企業(yè)營銷管理工作，為企業(yè)決策提供一種輔助工具有助于正確引導供電企業(yè)營銷行為，幫助企業(yè)尋找經營差距及產生的原因，提高企業(yè)效益和決策管理水平為各有關部門對供電企業(yè)實施間接管