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文檔簡介
1、隨著信息技術(shù)的發(fā)展和同業(yè)間競爭的加劇，新的電子營銷渠道在金融服務(wù)或者金融產(chǎn)品分銷中得到了廣泛應(yīng)用。比如網(wǎng)上銀行、電話銀行等等。銀行日益豐富的服務(wù)渠道為客戶獲取金融服務(wù)提供了更多的選擇方式，同時也改變了銀行業(yè)傳統(tǒng)的運作方式和營銷理念。 本文闡述了銀行渠道的基本類型、應(yīng)用狀況以及它們之間的相互作用，分析了在多渠道環(huán)境下影響消費者行為的因素，以及渠道選擇的動機。研究表明，由于金融產(chǎn)品的特殊性，消費者對于渠道的選擇有許多不同與其他行業(yè)的
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