我國股份制商業(yè)銀行零售業(yè)務流程再造分析.pdf

1、我國股份制商業(yè)銀行在經(jīng)歷了高速發(fā)展階段后，進入了一個瓶頸階段，利潤增長速度放緩，迫切需要尋找新的利潤增長點。而隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，個人和小企業(yè)的對金融產(chǎn)品的需求不斷增長、個人金融領域即零售銀行業(yè)務領域日益活躍，受到包括股份制商業(yè)銀行的各家中資商業(yè)銀行的重視。我國股份制商業(yè)銀行由于歷史和發(fā)展過程的原因，長期忽視零售業(yè)務，缺乏零售業(yè)務人才，在零售業(yè)務領域沒有競爭力?！　《鴺I(yè)務流程再造理論在商業(yè)銀行的應用被認為是提高商業(yè)銀行競爭力的

2、有力手段，國外商業(yè)銀行業(yè)務流程再造成功的案例促使我國股份制商業(yè)銀行紛紛梳理并試圖再造自身的零售業(yè)務流程?！　”疚氖紫韧ㄟ^對業(yè)務流程再造理論的系統(tǒng)認識，闡述業(yè)務流程再造理論的產(chǎn)生背景、理論淵源，對業(yè)務流程再造的理論內涵和方法進行深入認識。然后對股份制商業(yè)銀行的業(yè)務結構和零售業(yè)務現(xiàn)狀進行分析，找尋零售業(yè)務流程再造的必要性。并提出我國股份制商業(yè)銀行零售業(yè)務流程再造的指導原則、策略和方法，對我國股份制商業(yè)銀行進行零售業(yè)務流程再造的可行性和保障