淺析我國(guó)零售業(yè)供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)的搭建

1、2012年7月第l1卷第4期(總第58期)安陽(yáng)工學(xué)院學(xué)報(bào)JournalofAnyangInstituteofTechnologyJuly2012Vo111No4(GenNo58)淺析我國(guó)零售業(yè)供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)的搭建任悅(中山大學(xué)，廣州510000)摘要：零售業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理和信息化技術(shù)的整合是零售企業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)更是現(xiàn)今我國(guó)零售業(yè)企業(yè)面對(duì)激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。本文從我國(guó)零售業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題出發(fā)，探討了我國(guó)零售業(yè)企業(yè)建

2、立供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)的重要性和必要性，同時(shí)簡(jiǎn)要分析了零售業(yè)供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)的各個(gè)構(gòu)成及其功能，最后對(duì)零售業(yè)供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)的構(gòu)建步驟進(jìn)行了論述和分析。關(guān)鍵詞：零售業(yè)；供應(yīng)鏈；信息管理平臺(tái)中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673—2928(2012)04—00103—02零售業(yè)在我國(guó)的流通產(chǎn)業(yè)中處在基礎(chǔ)地位零售業(yè)的發(fā)展一方面影響著廣大人民群眾的生活水平另一方面也關(guān)系著眾多生產(chǎn)企業(yè)的生存和發(fā)展。我國(guó)的零售業(yè)市場(chǎng)早已由商品嚴(yán)重

3、短缺的時(shí)代跨人了絕大部分商品供過(guò)于求的買方市場(chǎng)階段。同時(shí)我們也必須看到，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇我國(guó)的零售業(yè)企業(yè)面臨著國(guó)外零售企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。國(guó)外大型的零售業(yè)企業(yè)遵循“供應(yīng)鏈管理”的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)借助先進(jìn)的信息技術(shù)在管理方法上具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。為此我國(guó)零售業(yè)企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)建設(shè)就顯得尤為迫切和重要了。1我國(guó)零售業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨的問(wèn)題11零售企業(yè)與上游生產(chǎn)者之間缺乏相互信任由于零售企業(yè)與生產(chǎn)者之間缺乏相互信任，很難形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴

4、關(guān)系。這造成了雙方的搜尋成本和談判、簽約、履約等交易成本都大大增加；零售企業(yè)與生產(chǎn)者在商品需求信息上相互封鎖首先獲得信息的經(jīng)營(yíng)者可以借信息先機(jī)得到好處，但自己的渠道伙伴卻因信息的不透明而付出非常慘痛的代價(jià)。12科技水平低信息技術(shù)應(yīng)用不夠廣泛現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理是建立在高度發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)平臺(tái)上的。盡管我國(guó)大多數(shù)零售企業(yè)都建有信息管理系統(tǒng)，但只有少數(shù)企業(yè)提供網(wǎng)上購(gòu)物方式或在網(wǎng)上公布商品信息，多數(shù)沒(méi)有真正意義的電子數(shù)據(jù)交換，企業(yè)僅限于用電子郵件的形

5、式傳送業(yè)務(wù)相關(guān)信息，不能稱之為“信息平臺(tái)”。13零售商與供貨商之間物流系統(tǒng)重置且效率低下多年來(lái)，許多零售企業(yè)都擁有自己的配送系統(tǒng)能夠獨(dú)立從事配送業(yè)務(wù)這樣做既可充分利用企業(yè)內(nèi)的物流設(shè)施，實(shí)現(xiàn)物流利潤(rùn)，又可降低進(jìn)貨價(jià)格。而供貨商也希望利用自己的配送資源，取得配送利潤(rùn)。但是不管由誰(shuí)來(lái)配送，總會(huì)有一方的物流設(shè)施閑置，造成資源的浪費(fèi)，運(yùn)作效率低下。2我國(guó)零售業(yè)建立供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)的意義供應(yīng)鏈管理是指通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、資金流和信息流進(jìn)行設(shè)計(jì)、

6、規(guī)劃和控制從而提升和加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈中各個(gè)成員的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。達(dá)到提高供應(yīng)鏈中各成員效率和效益的目的。作為以零售業(yè)企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈來(lái)講，就是實(shí)現(xiàn)商品從生產(chǎn)者到批發(fā)商再到零售商，最終到達(dá)顧客手中的一個(gè)商品流動(dòng)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，零售業(yè)企業(yè)必須了解消費(fèi)者的需求并通過(guò)有效的供應(yīng)鏈組織方式來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，這構(gòu)成了零售業(yè)供應(yīng)鏈管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)信息化建設(shè)的程度與水平直接決定了企業(yè)是否能適應(yīng)變化萬(wàn)千的市場(chǎng)變化。同理

7、，我國(guó)的零售業(yè)企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的過(guò)曾中，也必須借助信息化這一強(qiáng)大的工具。如前所述，供應(yīng)鏈管理其實(shí)就是要管理“三流”，即信息流、資金流和物流，而要實(shí)現(xiàn)“三流”的高速有效運(yùn)行，必先保證信息流的流暢性。而只有建立供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)，才能使零售業(yè)企業(yè)由原來(lái)的封閉走向開(kāi)放，從企業(yè)內(nèi)部資源擴(kuò)展到外部網(wǎng)絡(luò)資源，從而打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈中其它企業(yè)的信息共享，并進(jìn)一步將信息流、物流和資金流整合成可共享的優(yōu)勢(shì)資源，將生產(chǎn)商、分銷商、零售商，直至最

8、終消費(fèi)者連接成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，真正使零售業(yè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以供應(yīng)鏈上的資源共享為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈上成員的協(xié)調(diào)、同步運(yùn)行為前提的利益共同體。3零售業(yè)供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)的構(gòu)成零售業(yè)供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)，通常由以下幾個(gè)模塊構(gòu)成：31采購(gòu)管理模塊可以通過(guò)采購(gòu)接口代理與供應(yīng)鏈管理平臺(tái)相集成，主要功能是為信息平臺(tái)匹配庫(kù)存物料和物料需求，為采購(gòu)計(jì)劃的制作提供支持；匹配與選擇物料提供商：提供在途采購(gòu)物料的匹配服務(wù)。它包含的主要數(shù)據(jù)

9、為物料詢價(jià)單信息、采購(gòu)訂單信息、采購(gòu)訂單確認(rèn)信息、到貨單信息、物料報(bào)價(jià)單信息、付款單信息等。零售企業(yè)可通過(guò)供貨商的產(chǎn)品信息發(fā)布平臺(tái)獲得產(chǎn)品的最新信息，然后通過(guò)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下單，明確采購(gòu)商收稿日期：2012—05—28作者簡(jiǎn)介：任悅(1992)，女，河南安陽(yáng)人，中山大學(xué)光信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)學(xué)生。104安陽(yáng)工學(xué)院學(xué)報(bào)2012正品的名稱、數(shù)量、型號(hào)、尺寸和價(jià)格等信息?；谶@樣的信息系統(tǒng)平臺(tái)，不僅能有效的降低庫(kù)存，還可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向，適

10、應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化，以便能夠給顧客提供最合適的商品。32庫(kù)存管理模塊可以通過(guò)庫(kù)存接口代理與供應(yīng)鏈管理平臺(tái)相集成，主要功能是為信息平臺(tái)提供庫(kù)存產(chǎn)品、庫(kù)存物料的匹配功能。它包含的主要數(shù)據(jù)為所有產(chǎn)品和無(wú)聊的各種形態(tài)下的庫(kù)存信息按物料類型區(qū)分原材料、產(chǎn)品、毛坯、零部件，按物料購(gòu)置類型區(qū)分為采購(gòu)件、自制件、外協(xié)件等。庫(kù)存管理模塊強(qiáng)調(diào)了零售企業(yè)與供應(yīng)商的互利合作關(guān)系，通過(guò)顧客需求的單一共享數(shù)據(jù)，基于電子即時(shí)通訊平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的

11、同步化運(yùn)作，有效地降低零售企業(yè)庫(kù)存耗費(fèi)，適應(yīng)了供應(yīng)鏈下的庫(kù)存管理需求。33生產(chǎn)管理模塊可以通過(guò)生產(chǎn)接口代理與供應(yīng)鏈管理平臺(tái)相集成，主要功能是為物料需求計(jì)劃的制定提供支持：為信息平臺(tái)匹配銷售計(jì)劃和庫(kù)存物料，為生產(chǎn)計(jì)劃的制定提供支持；提供在職產(chǎn)品和物料采購(gòu)需求計(jì)劃的匹配功能。它包含的主要數(shù)據(jù)信息為生產(chǎn)計(jì)劃信息、生產(chǎn)過(guò)程狀態(tài)信息。34客戶與銷售管理模塊可以通過(guò)客戶服務(wù)接口代理與供應(yīng)鏈管理平臺(tái)相集成，主要功能是為信息平臺(tái)匹配庫(kù)存產(chǎn)品和在職產(chǎn)品，

12、未確定銷售訂單提供支持：提供銷售計(jì)劃的匹配功能。它包含的數(shù)據(jù)主要有產(chǎn)品詢價(jià)單信息、銷售訂單確認(rèn)信息、銷售訂單信息、發(fā)貨單信息、收款單信息等。同時(shí)它還包括相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如產(chǎn)品目錄信息、合作伙伴信息等。合作伙伴分為供方、需方。零售企業(yè)是顧客與供應(yīng)鏈的連接點(diǎn)，零售企業(yè)可憑著其知名度、業(yè)績(jī)?cè)跐M足顧客需求、引導(dǎo)甚至創(chuàng)造消費(fèi)需求方面發(fā)揮著很大的作用。而另一方面網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其引發(fā)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在改革商業(yè)模式，交易將逐步從傳統(tǒng)的物理存貨交易轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮咏灰?/p>

13、并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)顧客與電子響應(yīng)系統(tǒng)之間的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)。4零售業(yè)供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)構(gòu)建的步驟作為一個(gè)零售業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要構(gòu)建供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)，通常按以下幾個(gè)基本步驟開(kāi)展工作：41對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析這一步是任何一個(gè)企業(yè)做任何工作的出發(fā)點(diǎn)，要構(gòu)建供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)同樣首先要分析現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)的是什么產(chǎn)品的類型和特征是什么，是否與市場(chǎng)的需求向吻合。零售業(yè)企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查等方式，確認(rèn)消費(fèi)者需求及各種市場(chǎng)信息。通過(guò)分析，可以找到現(xiàn)而今供應(yīng)鏈所面臨的機(jī)會(huì)

14、和威脅，從而掌握消費(fèi)者和市場(chǎng)的脈搏，為建立符合零售業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)打好基礎(chǔ)。4_2分析供應(yīng)鏈的構(gòu)成作為零售業(yè)企業(yè)來(lái)講，它所在的供應(yīng)鏈的成員一般有生產(chǎn)商、分銷商、零售商和顧客，這些成員構(gòu)成了供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)，在這一階段中，要分析各個(gè)成員的情況和其相互之間的管理，只有了解了“個(gè)體”是怎么樣的，才能知道如果用信息管理平臺(tái)這張“網(wǎng)”把所有的個(gè)體都囊括其中，并使其在“網(wǎng)”的結(jié)點(diǎn)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。43分析供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)所需的技

15、術(shù)支持這是構(gòu)建供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)的關(guān)鍵步驟，在以上兩步的基礎(chǔ)上，我們已經(jīng)了解了外部環(huán)境是什么，供應(yīng)鏈上的個(gè)體是怎樣的，接下來(lái)我們要做的就是把他們用信息“連貫”起來(lái)。在這一步，零售業(yè)企業(yè)一方面要確定本企業(yè)供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)所需的各種技術(shù)和實(shí)施策略的清單，還要結(jié)合企業(yè)的自身實(shí)際情況，做詳細(xì)的可行性分析。44設(shè)計(jì)和構(gòu)建信息管理平臺(tái)首先進(jìn)行信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，根據(jù)零售業(yè)企業(yè)自身供應(yīng)鏈管理的需要，結(jié)合供應(yīng)鏈中其他成員企業(yè)的特點(diǎn)和要求，對(duì)信息管理平

16、臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。45檢驗(yàn)并試運(yùn)行為了降低和避免零售業(yè)供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)因設(shè)計(jì)不當(dāng)而造成的信息或物流的不通暢導(dǎo)致企業(yè)遭受失敗或損失，通常在信息管理平臺(tái)搭建好之后，并不馬上讓其與企業(yè)整體進(jìn)行植入和對(duì)接，而是應(yīng)用一定的方法、技術(shù)對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)或試運(yùn)行。綜上所述，通過(guò)為零售業(yè)企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高度整合，從而縮短商品交貨周期、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低資金占用和庫(kù)存量，并提高交易的速度和精確性，以此降低企業(yè)的采購(gòu)成本和物流成本，提高零售