經(jīng)貿(mào)畢業(yè)論文--我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理分析

1、<p>　　畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書</p><p>　　系 部： 經(jīng)貿(mào)系 </p><p>　　專 業(yè)： 國際經(jīng)濟與貿(mào)易 </p><p>　　學生姓名: 學 號: </p>

2、<p>　　設(shè)計(論文)題目： 我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理分析</p><p><b>　　——以青島利群為例</b></p><p>　　起 迄 日 期: 2009年12月_～ 2010年6月 </p><p>　　設(shè)計(論文) 地點: </

3、p><p>　　指 導 教 師: </p><p>　　教 研 室負責人： </p><p>　　發(fā)任務(wù)書日期: 2009年12月01日</p><p>　　畢 業(yè) 設(shè) 計（論 文）任 務(wù) 書</p><

4、;p>　　畢 業(yè) 設(shè) 計（論 文）任 務(wù) 書</p><p>　　畢 業(yè) 設(shè) 計（論 文）任 務(wù) 書</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　零售業(yè)在流通產(chǎn)業(yè)中處于基礎(chǔ)地位，是拉動日常消費品生產(chǎn)、分銷和相關(guān)服務(wù)行業(yè)的前沿行業(yè)，其銷售額和從業(yè)人數(shù)成為促進經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，在一國國民經(jīng)濟中起著舉足輕重的作用。20多年

5、來，隨著我國商品流通體制改革的深入，以及對外開放的擴大，我國的商業(yè)零售業(yè)格局發(fā)生了巨大的變革。國民經(jīng)濟和消費需求的高速增長是中國零售業(yè)快速成長的主要推動力。而供應(yīng)鏈及其管理是影響零售業(yè)競爭力的關(guān)鍵要素，是推動零售業(yè)發(fā)展的重要力量。在市場競爭日益激烈的情況下，隨著商品價格的競爭，零售企業(yè)的利潤空間被擠壓，供應(yīng)鏈管理的作用顯得尤為重要。目前，我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理水平不高，投入不足，因此，加強和改善零售業(yè)供應(yīng)鏈管理，是我國零售業(yè)提高核心競爭力

6、、應(yīng)對入世挑戰(zhàn)所亟待解決的問題。</p><p>　　本文在零售業(yè)供應(yīng)鏈管理理論基礎(chǔ)上，探討規(guī)模擴張、供應(yīng)鏈管理與零售企業(yè)核心競爭力之間的密切聯(lián)系，旨在從市場、供應(yīng)商、零售商的角度出發(fā)，提出供應(yīng)鏈管理從降低商品的物質(zhì)成本、市場調(diào)節(jié)成本、企業(yè)內(nèi)部組織成本和企業(yè)外部交易成本四個方面提高零售業(yè)核心競爭力，并運用歸納分析法和比較分析法，對我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀進行較為系統(tǒng)全面地分析。</p><p&

7、gt;　　關(guān)鍵詞：零售業(yè)，供應(yīng)鏈管理，核心競爭力</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　Retail business is the foundation of the circulate. It’s the vanguard industry to promote the production of consumer staple

8、s, distribution and related services industry. Retail sales and the number of employees is an important factor for economic development and play an important role in the national economy. In the last 20 years, with the d

9、eepening of the Commodity distribution system and the expand of the Opening, great changes have taken place in the retail industry. The national economy and </p><p>　　This article is on the bases of the reta

10、il supply chain management theory, analysis the important relationship between the Supply chain management and retail core competitiveness of enterprises. Designed from the market, suppliers, retailers point of view, pro

11、posed four respect to enhance the competitiveness of enterprises. As reduce the material cost of goods, the market adjustment costs, costs of internal organization and external transaction costs of enterprises. Using ind

12、uctive analysis and </p><p>　　KEYWORDS: retail business, supply chain management, core competition</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1.緒論 1</b></p><

13、;p>　　1.1研究的目的和意義1</p><p>　　1.2本文研究的內(nèi)容以及方法1</p><p>　　2.零售業(yè)供應(yīng)鏈管理理論概述與模式分析2</p><p>　　2.1 供應(yīng)鏈管理概述及發(fā)展歷程2</p><p>　　2.2零售企業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式2</p><p>　　2.3零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的

14、核心要素 3</p><p>　　2.4運用供應(yīng)鏈管理提高零售業(yè)核心競爭力4</p><p>　　3.我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀分析4</p><p>　　3.1我國零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀4</p><p>　　3.2我國零售業(yè)供應(yīng)鏈模式4</p><p>　　3.3我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題5</p&g

15、t;<p>　　3.3.1缺乏有效的配送中心5</p><p>　　3.3.2信息管理水平比較落后6</p><p>　　3.3.3企業(yè)之間進行價格博弈，缺乏信息共享6</p><p>　　4.青島利群零售業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀與發(fā)展對策8</p><p>　　4.1青島利群零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀8</p><

16、p>　　4.2青島利群零售業(yè)供應(yīng)鏈模式9</p><p>　　4.3青島利群發(fā)展面臨的不利因素9</p><p>　　4.3.1物流水平的落后與人才的缺乏9</p><p>　　4.3.2信息化管理不完善，降低配送速度9</p><p>　　4.3.3與供應(yīng)商沒有建立良好供求關(guān)系9</p><p>　　

17、4.4青島利群零售業(yè)發(fā)展采取的對策9</p><p>　　4.4.1提升物流管理水平9</p><p>　　4.4.2實施信息化管理，加強配送中心建設(shè)10</p><p>　　4.4.3加強與供應(yīng)商的合作10</p><p>　　5.我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理對策11</p><p>　　5.1提升物流管理水平1

18、1</p><p>　　5.1.1加強配送中心建設(shè)11</p><p>　　5.1.2實施信息化管理11</p><p>　　5.1.3充分利用第三方物流11</p><p>　　5.2加強信息化建設(shè)11</p><p>　　5.3加強與供應(yīng)商的合作12</p><p><b&g

19、t;　　結(jié)論13</b></p><p><b>　　致謝14</b></p><p><b>　　參考文獻15</b></p><p><b>　　1 緒論</b></p><p>　　1.1 研究的目的和意義</p><p>　　零

20、售業(yè)處于商品流通的最終階段，是直接面對最終消費者的流通部門，從而決定了它在流通產(chǎn)業(yè)中的基礎(chǔ)地位。零售業(yè)是快速流通消費品(Fast Moving Consumer Goods，F(xiàn)MCG)的主要流通渠道，在一國國民經(jīng)濟中起著舉足輕重的作用。從經(jīng)濟運行實際來看，從要素投入到產(chǎn)品制造再到商品銷售這一多級增值鏈上，涉及金融、服務(wù)、信息、制造、批發(fā)零售各種行業(yè)的企業(yè)，是一個復(fù)雜的增值網(wǎng)。零售業(yè)在這一增值網(wǎng)上處于結(jié)點的位置，聯(lián)系著供應(yīng)商、批發(fā)商及最終

21、消費者，是連接生產(chǎn)和消費的橋梁和紐帶，對各種影響因素的反映敏感度要高于其他行業(yè)，因而成為生產(chǎn)和消費信息傳導的最佳結(jié)點。</p><p>　　國民經(jīng)濟和消費需求的高速增長是中國零售業(yè)快速成長的主要推動力。當前中國城市化進程不斷加快，這一城市化進程伴隨著兩大轉(zhuǎn)移，即農(nóng)村人口向城市轉(zhuǎn)移和全球制造產(chǎn)業(yè)向中國轉(zhuǎn)移，這兩大轉(zhuǎn)移為零售業(yè)拓展了發(fā)展空間。</p><p>　　經(jīng)過了20余年的商品流通體制改

22、革，我國的商業(yè)零售業(yè)格局發(fā)生了重大的變革，舊式的百貨商店、糧油副食店等逐漸衰落，同時出現(xiàn)了多種新型商業(yè)經(jīng)營方式。在過去的10年中，我國商業(yè)零售業(yè)保持了較快的發(fā)展速度。零售業(yè)作為關(guān)系國計民生的重要產(chǎn)業(yè)，對促進我國國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展具有重要作用。</p><p>　　二十世紀90年代以來，隨著中國零售業(yè)的逐步開放，我國零售企業(yè)開始面臨國外零售企業(yè)的強大挑戰(zhàn)。2004年12月11日，根據(jù)加入WTO相關(guān)協(xié)

23、議，中國零售業(yè)市場正式向外資全面開放，外資零售商在中國的開店數(shù)量、股權(quán)和選址不再受到限制。零售市場全面開放以來，外資零售商進一步加快在中國市場的擴張步伐。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2005年l至12月我國共批準設(shè)立1027家外商投資商業(yè)企業(yè)，為2004年全年批準設(shè)立企業(yè)的近6倍。面對外資零售企業(yè)的穩(wěn)步擴張，我國零售企業(yè)迫切需要提高自身競爭力以應(yīng)對日益激烈的市場競爭。</p><p>　　1.2 本文研究的內(nèi)容以及方法

24、</p><p>　　本文運用理論與實證相結(jié)合的研究方法，從零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的理論出發(fā)，分析了規(guī)模擴張、零售業(yè)供應(yīng)鏈管理與零售企業(yè)核心競爭力之間的密切聯(lián)系，提出運用零售業(yè)供應(yīng)鏈管理提高零售企業(yè)核心競爭力，并分別從零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的行業(yè)組織結(jié)構(gòu)、總體水平、物流管理、信息管理、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系以及行業(yè)經(jīng)營績效等方面，分析在中國零售業(yè)逐步開放的情況下，中國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀以及存在問題，并且通過青島利群的例子來具體

25、分析，客觀的闡述零售業(yè)供應(yīng)鏈管理這一先進理念，從而提出相應(yīng)的政策建議。</p><p>　　2 零售業(yè)供應(yīng)鏈管理理論概述與模式分析</p><p>　　2.1 供應(yīng)鏈管理概述及發(fā)展歷程</p><p>　　供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)起源于二戰(zhàn)后期美、英等同盟國軍隊對后勤保障系統(tǒng)的研究。后來商業(yè)企業(yè)和運輸企業(yè)于20世紀60年代開始運用

26、軍隊后勤管理的部分原理來進行“物流管理”。由于國際市場競爭激烈、經(jīng)濟及用戶需求等的不確定性的增加、技術(shù)的迅速革新等因素的影響，供應(yīng)鏈管理作為一門新興學科已引起人們的廣泛關(guān)注。</p><p>　　供應(yīng)鏈管理理論是物流管理與系統(tǒng)論等其他相關(guān)學科相互融合的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新興的研究和實踐領(lǐng)域，至今還沒有一個統(tǒng)一的、公認的定義。我國2001年發(fā)布實施的《物流術(shù)語》國家標準(GB/T18354.2001)對供應(yīng)鏈的定

27、義是：“生產(chǎn)及流通中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”。而供應(yīng)鏈管理的定義為：“利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制”。</p><p>　　可見，供應(yīng)鏈可以看成是包括原材料采購、運輸、加工制造直到送達顧客手中的一系列增值活動構(gòu)成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，在提供這些活動的供應(yīng)商(原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)鏈)、生產(chǎn)商、銷售商、運輸商之間，物流

28、、資金流和信息流貫穿始末。供應(yīng)鏈管理則是從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客整個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)上發(fā)生的物流、資金流和信息流進行綜合、計劃、控制和協(xié)調(diào)的一種現(xiàn)代管理技術(shù)和管理模式。</p><p>　　2.2 零售企業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式</p><p>　　零售企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的基本模式是基于強大的信息基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)對消費者商品需求以及供應(yīng)商商品供應(yīng)的實時管理。而通過零售企業(yè)的信息平臺，消費者需求信息也可

29、以反饋到供應(yīng)商手中，從而實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的聯(lián)動。下圖是一個較為完善的、理想狀態(tài)的零售連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理模型，模型中將連鎖零售企業(yè)視做供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)進行合理布局，實現(xiàn)與上游供應(yīng)商，下游消費者的高效合作。不同的零售企業(yè)發(fā)展程度不一，可能在信息基礎(chǔ)設(shè)施方面存在差異。不同業(yè)態(tài)和不同規(guī)模的零售企業(yè)，所采用的供應(yīng)鏈管理模式也不盡相同。</p><p>　　2.3 零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心要素</p><p

30、>　　在集成供應(yīng)鏈運作中，主要是通過對供應(yīng)鏈中物流、信息流、資金流等的集成，實現(xiàn)它們在供應(yīng)鏈中各結(jié)點企業(yè)之間的無縫連接。</p><p>　　在零售業(yè)供應(yīng)鏈管理中，物流貫穿經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的全過程，從商品的采購供應(yīng)到銷售服務(wù)，都有大量的物流活動發(fā)生建立敏捷、高效的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)，是提高企業(yè)競爭力的要求。</p><p>　　供應(yīng)鏈中信息的傳遞形成了信息流。信息流在供應(yīng)鏈管理中涉及需求預(yù)測

31、、訂單傳送和交貨狀態(tài)報告。供應(yīng)鏈的運營和協(xié)調(diào)必然建立在各個節(jié)點的企業(yè)高質(zhì)量信息的傳遞與共享的基礎(chǔ)之上。及時、準確的雙向信息流的結(jié)合降低了有關(guān)供應(yīng)鏈的成本，同時提高了經(jīng)營效益，改善了顧客服務(wù)。在信息流管理下，通過信息的傳遞與共享，減少了供應(yīng)鏈內(nèi)部需求的不確定性，消除了傳統(tǒng)模式下重復(fù)建立庫存的成本，共同應(yīng)對外部的市場波動，能夠使整個供應(yīng)鏈的運行達到最優(yōu)，產(chǎn)品的成本降低。</p><p>　　資金流也稱為現(xiàn)金流，在供應(yīng)

32、鏈中是單向且向后流動的，即為商品或服務(wù)付款。資金流是保證物料流動的動力，物料的流動必然引發(fā)資金的流動，同時企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動都會消耗一定的資源。資源的消耗同樣會導致資金的流出。供應(yīng)鏈管理的實施，可以在提高顧客滿意度的同時，加快資金周轉(zhuǎn)，縮短現(xiàn)金交易和回款的循環(huán)，實現(xiàn)銷售增長、成本降低以及固定資本、流動資本更加有效地利用，從而全面提高資本的增值能力，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。</p><p>　　在供應(yīng)鏈管理的“三流”中

33、，資金支付是獲取商品所有權(quán)的前提，而物流和資金流，又離不開信息的傳遞和交換，沒有及時的信息流，就沒有順暢的物流和資金流。因此，實現(xiàn)信息的準確、高效流動是保證物流和資金流暢通的關(guān)鍵所在。因此，物流、資金流和信息流是流通過程中的三大組成部分，它們互為存在，密不可分，相互作用，既是獨立存在的個體，又是一個組合體，由這“三流”構(gòu)成了一個完整的流通過程。</p><p>　　2.4 運用供應(yīng)鏈管理提高零售業(yè)核心競爭力<

34、;/p><p>　　在供應(yīng)鏈環(huán)境下，尤其是供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系成員企業(yè)之間形成了合作博弈關(guān)系，加強了企業(yè)之間的信任，大大減少了機會主義行為。供應(yīng)鏈成員企業(yè)通過一系列的手段，包括建立企業(yè)之間的電子交換系統(tǒng)，啟用免檢機制，通過簽訂長期的契約從而減少簽約的次數(shù)等，減少企業(yè)之間的交易成本。供應(yīng)鏈管理與企業(yè)的核心競爭力有著密切的聯(lián)系，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)逐漸被認是一種競爭優(yōu)勢資源，成為組織機構(gòu)在全球市場更具競爭力的關(guān)鍵，其本身就被認為是企

35、業(yè)核心競爭力的一個構(gòu)成要素。零售企業(yè)運用供應(yīng)鏈管理，增強企業(yè)在流程控制、銷售服務(wù)、供應(yīng)商管理、管理監(jiān)控等方面的核心競爭力，擴大了零售企業(yè)的市場交易以及與供應(yīng)商的交易，零售企業(yè)的規(guī)模有進一步擴張的趨勢。</p><p>　　綜上所述，規(guī)模擴張、零售業(yè)供應(yīng)鏈管理與零售企業(yè)核心競爭力之間有著密切聯(lián)系。零售企業(yè)在具備一定規(guī)模的前提下，應(yīng)用和改善供應(yīng)鏈管理，可以降低商品的物質(zhì)成本和市場調(diào)節(jié)成本、企業(yè)內(nèi)部組織成本和企業(yè)外部交

36、易成本，從而提高零售企業(yè)的核心競爭力</p><p>　　進而對零售企業(yè)規(guī)模有擴大效應(yīng)。</p><p>　　3.我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀分析</p><p>　　3.1 我國零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀</p><p>　　改革開放以來，我國零售業(yè)得到迅速發(fā)展，商業(yè)領(lǐng)域根本性的變革是實現(xiàn)了從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，流通領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)對外開放。在商業(yè)變革中，

37、我國零售業(yè)從計劃經(jīng)濟體制下的末端行業(yè)，逐步上升為社會主義市場經(jīng)濟體制下的先導行業(yè)。我國零售業(yè)的發(fā)展狀況包括幾個方面。首先，我國零售企業(yè)規(guī)模逐步擴大，市場集中度略有提高。其次，我國零售業(yè)企業(yè)由單體經(jīng)營向連鎖經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，形成了業(yè)內(nèi)多層次、開放式、競爭型的新格局。還有，我國零售業(yè)企業(yè)的零售業(yè)務(wù)保持了快速增長，同時社會消費品零售總額中發(fā)零售業(yè)所占的銷售額保持較快增長。最后，從經(jīng)營主體來看，民營和外資企業(yè)銷售額在連鎖百強中的比重已經(jīng)超過國有和國有

38、控股企業(yè)。私營和股份制經(jīng)濟逐步取代國有和集體經(jīng)濟地位，內(nèi)資企業(yè)仍然占據(jù)零售市場主導地位。 </p><p>　　3.2 我國零售業(yè)供應(yīng)鏈模式</p><p>　　隨著改革開放，我國零售業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、所有制形式、經(jīng)營方式、經(jīng)營場所等都發(fā)生了日新月異的變化，多級批發(fā)的狀況得到了根本改變，目前已形成了多種所有制的跨地區(qū)、跨范圍的立體化競爭格局，零售業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)也呈現(xiàn)了多元化的局面。零售業(yè)的業(yè)態(tài)

39、不同，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)也不一樣，主要有以下兩種模式:</p><p>　　百貨商店模式 百貨商店是現(xiàn)代零售業(yè)機構(gòu)的先驅(qū)，到目前為止，百貨店仍是我國占主導地位的零售業(yè)念。大部分百貨店在經(jīng)營品種和產(chǎn)品品牌的選擇上仍堅持“大而全”的方針，各類商品無所不包。其模式大致如圖3-1:</p><p>　　圖3-1 百貨商店模式</p><p>　　超市模式 我國超市出現(xiàn)于二十世

40、紀80年代中期，但真正起步是二十世紀90年代初在政府扶持下，通過把原來的國有副食品、食品店改造成便利店和連鎖超市的方式發(fā)展起來的，目前基本上有三種類型：便利店、連鎖超市、大型倉儲式超市。便利店一般離居民區(qū)很近，往往提供晝夜服務(wù)；連鎖超市通常處于商業(yè)區(qū)，營業(yè)面積較大，營業(yè)時間較短；大型倉儲式超市往往地處偏僻，不設(shè)倉庫，裝修簡單，大進大出，價格低廉，適合大眾消費水平，但由于受到我國居民消費方式、交通條件的限制，這種超市的規(guī)模還不夠大。各類超

41、市規(guī)模不一樣，其供應(yīng)鏈模式也有很大區(qū)別,如圖3-2：</p><p><b>　　便利店模式：</b></p><p><b>　　連鎖超市模式：</b></p><p><b>　　倉儲超市模式：</b></p><p><b>　　圖3-2 超市模式</b&

42、gt;</p><p>　　3.3 我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題</p><p>　　我國零售企業(yè)經(jīng)過二十多年的快速發(fā)展，實現(xiàn)了規(guī)模的擴大和管理水平的提高。但在供應(yīng)鏈管理角度而言，總體來說，我國零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的運作水平不高。根據(jù)2005年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與IBM業(yè)務(wù)咨詢事業(yè)部對于中國零售商和消費品制造商工商合作調(diào)查研究報告，制造商對于零售商在供應(yīng)鏈的三個環(huán)節(jié)，即商品管理、庫存管理和門

43、店運營，其評價的滿意度均較低。我國零售企業(yè)物流配送穩(wěn)步發(fā)展，積極投資區(qū)域性配送中心。目前我國大型連鎖超市企業(yè)大部分已經(jīng)建立了自有物流配送中心，經(jīng)過不斷的設(shè)施設(shè)備改造以及個別新物流配送中心的建設(shè)，物流配送體系在不斷的完善，運營管理穩(wěn)步發(fā)展。值得注意的是，在激烈的競爭中，國內(nèi)銷售額排名前列的家電連鎖企業(yè)更加重視供應(yīng)鏈物流。目前國內(nèi)規(guī)模最大、發(fā)展速度最快的家電連鎖企業(yè)國美電器，在北京、天津、上海、成都和重慶分別設(shè)有一個配送中心，每個配送中心可

44、以支持7—8個連鎖店的商品配送。</p><p>　　目前，零售百貨的商品配送主要由供應(yīng)商負責。由于業(yè)態(tài)的特點，國有企業(yè)在大型零售企業(yè)中占據(jù)多數(shù)，都有原來配套的倉庫，現(xiàn)在主要用于大宗經(jīng)代銷(或分銷)商品的儲存和配送。大型百貨企業(yè)為了進行地域擴張和多業(yè)態(tài)經(jīng)營，紛紛計劃發(fā)展物流。</p><p>　　3.3.1 缺乏有效的配送中心</p><p>　　我國零售企業(yè)物流配

45、送建立時間較短，區(qū)域性配送中心更是缺乏。目前我國大型連鎖超市企業(yè)已經(jīng)開始建立了自有物流配送中心，經(jīng)過設(shè)施設(shè)備改造以及個別新物流配送中心的建設(shè)，物流配送體系有了進一步的完善，運營管理穩(wěn)步發(fā)展。隨著電子商務(wù)的普及和推廣，我國零售企業(yè)正逐步嘗試采用電子訂貨，但現(xiàn)階段還沒有廣泛應(yīng)用。連鎖零售企業(yè)出現(xiàn)了網(wǎng)上進行數(shù)據(jù)傳送和訂貨的應(yīng)用，商品流通領(lǐng)域也出現(xiàn)了提供增值信息的服務(wù)。連鎖零售企業(yè)的物流信息系統(tǒng)也會隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的應(yīng)用而不斷完善和不斷發(fā)展。

46、</p><p>　　所以，在激烈的競爭中，國內(nèi)零售業(yè)企業(yè)與國際其它零售業(yè)企業(yè)相比，還存在著比較大的差距，仍需我們不斷的發(fā)展與進步。</p><p>　　3.3.2 信息管理水平比較落后</p><p>　　有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持，中國零售企業(yè)的發(fā)展歷程，同時是信息技術(shù)在零售業(yè)中應(yīng)用范圍不斷擴大的歷程。我國零售商業(yè)信息化建設(shè)起步較晚，起點低，發(fā)展較

47、為緩慢。雖然在短短的20多年里，中國零售業(yè)的信息技術(shù)有了長足的進步，但與發(fā)達國家相比，仍然還有很長的路要走。大型零售企業(yè)主要投資集中于數(shù)據(jù)大量集中后的業(yè)務(wù)應(yīng)用整合、渠道整合、數(shù)據(jù)庫整合、大型數(shù)據(jù)庫的建設(shè)等方面。中小流通企業(yè)則主要加強自身硬件設(shè)施的健全和維護。強大的客戶資源管理(CRM)使客戶和流通企業(yè)產(chǎn)生更緊密的聯(lián)系，也為流通企業(yè)物流和資金流決策分析提供了切實有效的幫助，目前我國零售企業(yè)的客戶關(guān)系管理主要集中于積分、返券等方面的管理和應(yīng)

48、用。供應(yīng)商服務(wù)系統(tǒng)(VSS)剛剛起步，大部分企業(yè)還沒有應(yīng)用，供應(yīng)商關(guān)系管理的信息系統(tǒng)有待改善。</p><p>　　隨著信息化對流通行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展重要性的提升，以及近年來中央及各地政府的不斷推動，中國流通行業(yè)信息化建設(shè)取得了不小的進展，但還是難以與國際其它零售業(yè)企業(yè)比肩繼踵。所以，這充分說明了我國零售企業(yè)的信息化水平還處在一個起步發(fā)展的階段。</p><p>　　3.3.3 拖延貨款，收取繁

49、雜的通道費用</p><p>　　目前，我國零售企業(yè)的融資渠道狹窄，多數(shù)企業(yè)存在過度占用供貨商資金導致企業(yè)財務(wù)風險加大的現(xiàn)象。為維持日常運轉(zhuǎn)，零售企業(yè)傳統(tǒng)的做法往往是采取長期拖欠的貨款，變相向賣方融資，通過所謂“打底鋪貨”和拖延付款等多種手段對供應(yīng)商流動資金進行無償占用。此外，在通道費用方面，我國零售企業(yè)向供應(yīng)商索取了名目繁多的包括進場費、促銷費、廣告費等在內(nèi)的通道費用，有些零售終端向供應(yīng)商收取的費用達幾十種之多

50、?？梢?，我國零售商在加強自身信用及減低渠道費用方面仍有待加強。</p><p>　　3.3.4 企業(yè)之間進行價格博弈，缺乏信息共享</p><p>　　盡管我國零售商較為廣泛地實行了與供應(yīng)商的管理和合作，但從合作深度和層次而言，我國零售商與供應(yīng)商的合作仍然存在較多的問題?？偟膩碚f，當前我國零售企業(yè)與其供應(yīng)商之間缺乏有效的合作機制，零售商和供應(yīng)商互相之間缺乏信任，忽略了通過雙方的合作來爭取雙

51、贏。為了保證銷售業(yè)務(wù)的正常開展，需要零售企業(yè)持有一定量的安全存貨，在其他條件不變的情況下，銷售的增長往往要求存貨的相應(yīng)增加。根據(jù)以上趨勢預(yù)測，歷年來我國零售企業(yè)的存貨水平不是隨著銷售額的上升而上升，反而是隨之下降，這說明，企業(yè)正在用相對較低的存貨水平在支持增長的銷售額，表明零售企業(yè)正在改善存貨管理，加速存貨周轉(zhuǎn)，存貨管理水平得到了一定程度地提高。而目前零售企業(yè)在價格控制方面還沒有形成供應(yīng)鏈的整體觀念，缺乏合作與協(xié)調(diào)，控制能力有待提高，所

52、以，這就是企業(yè)之間形成價格競爭的深層原因。</p><p>　　隨著市場競爭的不斷，零售商沿用的長期以來的一貫做法，不斷地向供應(yīng)商盡力壓低進價。零售商往往通過向供應(yīng)商壓價，把供應(yīng)商的讓利作為公司利潤來源之一；而供應(yīng)商則隱瞞自己的真實成本，以各種理由和手段變相提價，作為對零售商的反擊。雙方在價格上進行博弈，都把渠道伙伴作為產(chǎn)生利潤的來源。這種關(guān)系總是使大型零售商與供應(yīng)商合作關(guān)系處于一種不穩(wěn)定狀態(tài)。雙方對于銷售數(shù)據(jù)、

53、銷售預(yù)測、包裝及條碼的變換、促銷計劃甚至消費者信息均不進行交換和共享，這種零售商與供應(yīng)商之間的利益對立關(guān)系，極大地阻礙了信息的及時處理和物流的順暢，降低了供應(yīng)鏈的運作效率。</p><p>　　4青島利群零售業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀與發(fā)展對策</p><p>　　4.1 青島利群零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀</p><p>　　青島利群集團是一家有70余年經(jīng)營歷史、跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、綜合性的

54、股份制商業(yè)企業(yè)集團，經(jīng)營范圍涉及商業(yè)零售、物流配送、餐飲、住宿、娛樂等多個領(lǐng)域，是青島市第一家股份制試點企業(yè)、山東省首家通過 ISO9000質(zhì)量管理體系的財貿(mào)企業(yè)。2002年，集團實現(xiàn)商品銷售25億元，同比增長 47％，上繳稅金將達 6000多萬元，同比增長 20％；創(chuàng)利稅近１億元，同比增長 25％，表現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。2003年，集團預(yù)計實現(xiàn)商品銷售36億元，上繳稅金將達 7000余萬元，利稅預(yù)計實現(xiàn) 12000萬元，經(jīng)濟實力將不斷

55、增強?？偛课挥谇鄭u的利群集團是山東省唯一入選中國企業(yè)500強的商貿(mào)流通企業(yè)。2005年，利群集團銷售額實現(xiàn)82.28億元，連續(xù)4年領(lǐng)跑山東省商業(yè)。在中國連鎖百強中，利群集團名列第21位，位居2006年中國企業(yè)500強第369位，榮獲首批全國金鼎百貨店等榮譽稱號。在中國企業(yè)聯(lián)合會2007年最新公布的中國企業(yè)500強中位列第370位，并榮獲中國服務(wù)業(yè)500強第107名，商業(yè)零售業(yè)第6名。據(jù)權(quán)威機構(gòu)認證，2007年“利群”的品牌價值達5.5億

56、元。</p><p>　　4.2 青島利群零售業(yè)供應(yīng)鏈模式</p><p>　　青島利群集團在國內(nèi)零售業(yè)頗有些“另類”——只立足山東半島都市群，進行區(qū)域化連鎖經(jīng)營，做區(qū)域領(lǐng)先的零售商；它選擇的業(yè)態(tài)也是國內(nèi)少有的“百貨＋超市”。近幾年，這個“偏安一隅”的零售企業(yè)發(fā)展快速，創(chuàng)下了國內(nèi)零售行業(yè)多個第一。如果連鎖經(jīng)營是利群的發(fā)展戰(zhàn)略，那么IT是利群的第一支撐戰(zhàn)略，物流是利群的第二支撐戰(zhàn)略。 <

57、;/p><p>　　在利群，信息化之所以能成為第一支撐戰(zhàn)略，源于它一次次在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點上發(fā)揮了重要作用，甚至充當了業(yè)務(wù)創(chuàng)新“發(fā)動機”的角色。利群成立獨立的現(xiàn)代化物流公司時，全部商品不但實現(xiàn)了計算機管理，且一步到位做到了進價核算和單品管理。而在當時，這是困擾國內(nèi)零售企業(yè)的兩大管理難題。</p><p>　　物流中心成立后，利群借助IT的支撐開始在零售行業(yè)的重要成本環(huán)節(jié)——庫存上下足了功夫。

58、為了削減零售門店的家電庫存，他們提出“大家電零庫存”，依托物流中心做到了零售家電直送。按傳統(tǒng)的家電送貨方式，從廠家到倉庫，再到門店庫房，最后到客戶家里，至少有4~6次搬運。而在家電直送模式下，利群的客戶購買信息能夠?qū)崟r從門店傳送到物流中心，物流中心把所有門店信息匯總后，信息系統(tǒng)會立即排出送貨路線圖，工人裝車后即可按圖送貨上門。</p><p>　　利群集團計算機中心依據(jù)企業(yè)實際情況，制定了一套非常細致的庫存管理指

59、標體系，可以分析每張商品單據(jù)。此外，系統(tǒng)還建立了非常多的硬性管理指標，如不動銷天數(shù)，如果商品進貨后在多少天之內(nèi)沒有銷出去，相關(guān)管理者將會受到處罰。這套體系中很多指標被寶潔中國所借鑒。</p><p>　　目前，利群的信息化平臺正在從企業(yè)內(nèi)部向上游6000多家供應(yīng)商和200多家下游客戶、600多家加盟便利店延展。其協(xié)同供應(yīng)鏈系統(tǒng)已上線，它將信息交換、訂單管理、付款全部納入了這套系統(tǒng)，并準備向合作伙伴完全開放自己的銷

60、售、庫存信息。在做供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的同時，利群的CRM系統(tǒng)幾乎同時上線。利群的客戶通過這套系統(tǒng)可以在網(wǎng)上看到自己在利群的任何一個門店的購物明細。利群希望幫助自己的客戶建立起明確的消費賬，提高促銷的針對性，進而提高客戶的忠誠度。</p><p>　　4.3 青島利群發(fā)展面臨的不利因素</p><p>　　4.3.1 物流水平的落后與人才的缺乏</p><p>　　青島利

61、群作為山東半島零售業(yè)的排頭兵，承載著半島人民建設(shè)優(yōu)良零售企業(yè)的希望。但是，由于企業(yè)發(fā)展的時間較晚，因此利群在物流管理水平上遇到了前所未有的瓶頸。公司信息化設(shè)備奇缺，相關(guān)人才缺乏，這就造成了物流水平難以提升，繼而降低了配送貨物的速度。所以，亟需針對此問題進行深度的改革。</p><p>　　4.3.2 信息化管理不完善，降低配送速度</p><p>　　青島利群集團的業(yè)務(wù)今年來發(fā)展的非常快，

62、集團的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋了山東的地市級城市，覆蓋面比較廣。但是，由于企業(yè)信息化系統(tǒng)采用了分散式架構(gòu)，各商業(yè)網(wǎng)點都有各自的服務(wù)器，因此產(chǎn)生了系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)共享等諸多問題，嚴重影響了企業(yè)的進一步高速發(fā)展。信息化能力的不足，直接減慢的商品配送的速度，進而制約著企業(yè)的發(fā)展。所以，要想企業(yè)保持高速發(fā)展，必須提高配送速度。</p><p>　　4.3.3 與供應(yīng)商沒有建立良好供求關(guān)系</p><p>　

63、　青島利群集團在國內(nèi)立足山東半島都市群，進行區(qū)域化連鎖經(jīng)營，做區(qū)域領(lǐng)先的零售商，這就造成了“偏安一隅”，與外界的溝通渠道比較貧乏。所以，青島利群與其它零售商的聯(lián)系比較少，而且與供貨商也缺少溝通，這是制約發(fā)展的一個很大的障礙。</p><p>　　4.4青島利群零售業(yè)發(fā)展采取的對策</p><p>　　4.4.1 提升物流管理水平</p><p>　　通過利用電子數(shù)據(jù)

64、交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)物流集中配送、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)，將促使零售企業(yè)和物流之間、物流中心與上游供應(yīng)商之間便捷、快速的進行訂單處理、單證交換、網(wǎng)上對帳和預(yù)結(jié)、銷售和庫存等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享等，實現(xiàn)采購、銷售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理高效流動。所以，借助先進的計算機軟硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，建立物流中心管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)運行的支持系統(tǒng)和平臺已成為利群集團當前發(fā)展的首要任務(wù)。只有通過信息集成減少協(xié)調(diào)過程中的不確定性，

65、才能最終實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及加強供應(yīng)鏈管理，提高企業(yè)運營效率，提升物流管理水平。采用高位立體存儲、機械化作業(yè)設(shè)備，以商品條碼技術(shù)為核心，應(yīng)用無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和無線手持電腦終端，開發(fā)了RF收貨、出庫、盤點等物流管理信息系統(tǒng)，并引進了國際先進的電子標簽分揀系統(tǒng)，實現(xiàn)了全程無紙化作業(yè)、智能化管理；同時，通過廣電ATM網(wǎng)絡(luò)與集團門店進行了聯(lián)網(wǎng)，全面實施了“網(wǎng)上點菜請配”、“網(wǎng)上請退”以及“網(wǎng)上結(jié)算”等功能。建立集團WEB系統(tǒng)，作為利群集團

66、的門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺。提供了針對個人消費者的將傳統(tǒng)購買商場商品的復(fù)雜過程變得輕松快捷且足不出戶的B-</p><p>　　4.4.2 實施信息化管理，加強配送中心建設(shè)</p><p>　　利群集團已完成了全面區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了總店與各分店間的全面聯(lián)系。通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了集團及各子、分公司之間的信息傳輸，通過物流中心管理系統(tǒng)的建設(shè)，實現(xiàn)同地區(qū)間的相互聯(lián)網(wǎng)。同時便利店和外銷客戶通過

67、公司網(wǎng)站，實現(xiàn)了足不出戶的就餐模式，這有效的降低雙方的工作量、提高工作效率和服務(wù)的質(zhì)量。同時對門店結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，優(yōu)化了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，這無疑提高了庫存和資金的周轉(zhuǎn)率，使企業(yè)的配送更加流暢和便捷。</p><p>　　4.4.3 加強與供應(yīng)商的合作</p><p>　　青島利群憑借在供應(yīng)鏈結(jié)點企業(yè)的主導地位，也在逐步實施較為嚴格的供應(yīng)商綜合評價體系。如通過充分利用現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并結(jié)合人

68、工打分的方法來對供應(yīng)商進行選擇與評價，建立起完善的信用體系，加強了企業(yè)之間的合作，有效地凈化了采購市場環(huán)境，優(yōu)化了供應(yīng)商隊伍，提高了內(nèi)部的管理水平，使企業(yè)與供應(yīng)商均能夠較為清晰地認識到所需改進的領(lǐng)域，并共同尋求進一步改善的辦法，從而實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的共同成長，實現(xiàn)雙贏。</p><p>　　青島利群廣泛地實行了與供應(yīng)商的管理和合作，從合作深度和層次而言，青島利群與其它零售商相比，都較其它零售商更深層的進行合作?？?/p>

69、的來說，利群與其供應(yīng)商之間進行了有效的合作機制，零售商和供應(yīng)商互相之間增加信任，重視通過雙方的合作來爭取雙贏。這種零售商與供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，極大地促進了信息的及時處理和物流的順暢，提高了供應(yīng)鏈的運作效率。</p><p>　　5我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理對策</p><p>　　5.1 提升物流管理水平</p><p>　　5.1.1 加強配送中心建設(shè)</p

70、><p>　　配送中心處干連鎖零售企業(yè)物流體系核心的地位，零售企業(yè)要加快發(fā)展、提高效率、降低成本，必須加快建設(shè)和完善配送中心。如前文所述，目前，我國零售企業(yè)的物流配送中心，一般都以原來的商品倉庫、物流倉庫、運輸公司、批發(fā)站為基礎(chǔ)，功能僅限于原有的儲存、保管、運輸，功能尚未健全。因此，應(yīng)充分利用現(xiàn)有倉庫、貨場、汽車、碼頭等物流設(shè)施，整合其他一切可用資源，逐步進行技術(shù)改造，同時新建現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施，最終建立科學化、現(xiàn)代化

71、的物流配送中心。</p><p>　　5.1.2 實施信息化管理</p><p>　　實現(xiàn)零售商業(yè)信息化是物流信息化的前提。因此，從選址到配送中心內(nèi)部的軟件和硬件設(shè)備都要用先進的思想和方法進行選擇，提高機械化、自動化程度。對配送中心的流程(集貨、儲存、分揀、配貨、分放、裝載、送貨等)實施系統(tǒng)化、信息化的組織管理。</p><p>　　5.1.3 充分利用第三方物流&

72、lt;/p><p>　　如果零售企業(yè)本身實力弱，自辦物流和重整上游企業(yè)似乎都缺乏實力，或者對區(qū)域地理不熟悉，且所處的環(huán)境第三方物流又特別發(fā)達，則適宜采用第三方物流。具體來說，可以通過契約化的方式，零售商和專業(yè)物流企業(yè)建立長期的委托代理關(guān)系，或者更進一步形成物流聯(lián)盟。</p><p>　　5.2 加強信息化建設(shè)</p><p>　　零售業(yè)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商、零售商、配送中心

73、和各門店的地理位置分散，但相互之間需要方便地進行信息交換和共享。由于零售企業(yè)的總部需要隨時掌握各門店的銷售和庫存等信息，以及各配送中心配送商品的需求量和庫存量，以便于做經(jīng)營分析和決策，所以需要做全局的、統(tǒng)一的信息化建設(shè)規(guī)劃。尤其應(yīng)注意做好信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的規(guī)劃。要充分考慮到總部、配送中心和各門店之間的網(wǎng)絡(luò)體系，并考慮如何適應(yīng)由于門店、配送中心增加所要求具備的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等擴充能力。在制定信息建設(shè)規(guī)劃時，既要考慮企業(yè)的現(xiàn)有管理

74、需要，更應(yīng)能配合好企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，以便進一步擴張。</p><p>　　信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈環(huán)境下，零售企業(yè)要施行企業(yè)資源規(guī)劃、商品快速補貨、電子商務(wù)等等，都離不開先進的信息技術(shù)和設(shè)施。因此，零售企業(yè)應(yīng)大力推廣普及供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)和其他支持技術(shù)，從早期的時點銷售系統(tǒng)向管理信息系統(tǒng)發(fā)展，最終建立以顧客分析為核心、以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，通過對商品信息的自動掃描、快速采集、無線傳輸

75、，使供應(yīng)鏈中的每個環(huán)節(jié)都能利用最及時準確的信息管理業(yè)務(wù)，提高效率和效益。</p><p>　　我國零售企業(yè)由于認識不足、投資力度不夠等原因，在先進的信息技術(shù)的使用上遠遠落后，為了實現(xiàn)完善供應(yīng)鏈管理，企業(yè)必須在技術(shù)上加大投資，在供應(yīng)鏈管理中運用先進的信息技術(shù)，如：條碼技術(shù)、電子掃描、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、快速反應(yīng)系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子支付系統(tǒng)等，只有這樣才能實現(xiàn)商店的銷售與配送中心同步、配送中心與供應(yīng)商保持同步，從

76、而達到供應(yīng)鏈整體效率最優(yōu)化。</p><p>　　5.3 加強與供應(yīng)商的合作</p><p>　　我國零售企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，在思想上從追求企業(yè)自身利益最大化轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟀ㄋ星莱蓡T在內(nèi)的供應(yīng)鏈整體利益最大化，實現(xiàn)共贏的局面。零售商不應(yīng)該從渠道伙伴身上去獲取利潤，而是應(yīng)通過供應(yīng)鏈管理來獲取利潤。在追求共同目標的前提下，零售企業(yè)和供應(yīng)商應(yīng)該分析自己的優(yōu)勢和劣勢，盡量向供應(yīng)鏈成員開放自身的資

77、源和信息，并努力尋求優(yōu)勢能力的整合和共享，提高自己在產(chǎn)銷聯(lián)盟中的作用及收益，從而確保供應(yīng)鏈體系的穩(wěn)定和正常運轉(zhuǎn)，提升整個供應(yīng)鏈的效率和效益。</p><p>　　供應(yīng)鏈的運行建立在供應(yīng)鏈成員企業(yè)問高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上。在與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系后，零售企業(yè)應(yīng)與合作的供應(yīng)商共享存貨狀況、生產(chǎn)能力計劃、生產(chǎn)進度、促銷計劃和需求預(yù)測等信息。零售企業(yè)可利用通過網(wǎng)絡(luò)，將銷售時點數(shù)據(jù)在第一時間傳遞到供應(yīng)商，作為它們

78、分析市場需求、設(shè)計產(chǎn)品和安排生產(chǎn)的依據(jù)。信息共享使制造商能夠根據(jù)市場需求來準確地安排生產(chǎn)，零售企業(yè)則可以加強采購能力，迅速獲得市場所需的產(chǎn)品。</p><p>　　5.4 努力擴大規(guī)模</p><p>　　一定的規(guī)模是零售企業(yè)擴大其在供應(yīng)鏈中的影響和作用的基礎(chǔ)，零售企業(yè)規(guī)模越大，銷售能力越強，零售商在供應(yīng)鏈的作用越大。由此，以零售商為中心形成的核心力和向心力越強，整條供應(yīng)鏈才能高效協(xié)同運作

79、。規(guī)模的擴大可以更有效的利用資源，而且對資金不足的抵御能力也更強。所以，擴大規(guī)模不僅是表面上的形式，而是實質(zhì)性的增加企業(yè)應(yīng)對困難的能力。擴大規(guī)模的益處不僅只有這些，它還可以產(chǎn)生品牌效應(yīng)，促進產(chǎn)品在市場的流通，以及品牌在市場的推廣力。</p><p>　　為此，可探索各種途徑以壯大我國零售企業(yè)規(guī)模?？赏ㄟ^跨地區(qū)、跨業(yè)態(tài)的兼并、重組來進行連鎖經(jīng)營，同時細分市場定位，形成各自的特色經(jīng)營和服務(wù)功能，以占領(lǐng)不同的細分市場，

80、以獲得的規(guī)模效益和成本優(yōu)勢。另一方面，可通過吸引社會各類資本直接投資，融合多種所有制成份，構(gòu)建符合中國國情的混合式零售企業(yè)集團，建立行業(yè)自律的企業(yè)聯(lián)盟，從而發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　供應(yīng)鏈管理是一種先進的管理思想和管理方法，是企業(yè)適應(yīng)全球激烈競爭的有效途徑。零售業(yè)是我國最有活力的行業(yè)，一方面是由于國民經(jīng)濟和消費需求

81、的高速增長，使之在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)越來越重要的地位。另一方面表現(xiàn)在市場經(jīng)濟下，國際一些零售業(yè)巨頭參與到中國市場中來，內(nèi)外資零售企業(yè)競爭日趨激烈。因此，研究我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀，對于推進我國零售業(yè)的發(fā)展，就顯得非常有意義了。</p><p>　　零售業(yè)是一個基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)，我國的零售業(yè)歷史悠久，但是我國的零售業(yè)一直是簡單的商品出售和基于產(chǎn)品低價格的價格戰(zhàn)策略，由于現(xiàn)在國際一些零售業(yè)巨頭的進駐，它們通過先進的供

82、應(yīng)鏈管理方式，可以有效的降低成本；所以，我們正逐漸失去價格這一優(yōu)勢。本文在供應(yīng)鏈管理理論的基礎(chǔ)上，分析在中國零售業(yè)逐步開放的情況下，中國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀以及存在問題，進而發(fā)現(xiàn)我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)階段存在的一些問題。</p><p>　　青島利群作為山東半島零售業(yè)的支柱性企業(yè)，一直以來在國內(nèi)零售業(yè)中扮演著重要角色。隨著市場經(jīng)濟浪潮的涌來，青島利群逐漸的喪失了優(yōu)勢，供應(yīng)鏈管理方面的弊端越加突顯出來。主要表現(xiàn)在

83、信息化管理落后，沒有建立完善的供應(yīng)鏈體系，與上游供貨商企業(yè)聯(lián)系不夠密切，沒有達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等。青島利群仔細分析了以上問題之后，痛定思痛，通過實行自己的改革措施，使企業(yè)重新散發(fā)活力。現(xiàn)在的青島利群，在市場激烈的競爭中在仍然屹立不倒。由于青島利群具有中國零售業(yè)普遍的特點，因此在分析中國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的問題時具有代表性意義。</p><p>　　我國零售業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題，必須通過一系列的信息技術(shù)革新來完善

84、。具體的方面有三點：第一，是零售業(yè)供應(yīng)鏈進行信息化建設(shè)，對企業(yè)實施信息化管理。第二，在配送方面，要加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善配送中心。第三，要與供應(yīng)商進行密切聯(lián)系，商品的信息渠道必須保持通暢。只有以上的問題得到解決，才能使我國的零售業(yè)供應(yīng)鏈管理水平達到先進的層次，在與國際零售業(yè)企業(yè)競爭中保持優(yōu)勢。</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　在論文完

85、成之際，我懷著十分感激的心情，在此向培育我的老師、向所有曾經(jīng)關(guān)心與幫助過我的人們致以衷心的謝意。</p><p>　　首先衷心感謝我的導師欒森老師，本文是在XX老師的悉心指導與嚴格要求下完成的。她嚴肅的科學態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。從論文的選題、撰寫到修改定稿，欒老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。在此謹向敬愛的導師表示崇高的敬意和深深的謝意!</p>&l

86、t;p>　　在此，我還要感謝我的各位老師們!正是由于他們的關(guān)心和指導，才使我在學習中逐漸成長，不斷進步。在論文的開題、寫作和修改過程中，得到了各位老師的大力幫助，使我在寫作過程中，少走了很多彎路。</p><p>　　同時我還要感謝的是我的同學，他們聰穎好學、思維敏銳，在與他們的知識交流中，既有熱情的鼓勵，又有十分中肯的建議，當然也不乏激烈的爭論，這一切都促使我進一步理清了自己的思路和觀點，并最終將其發(fā)展成

87、結(jié)構(gòu)比較清晰的論文。</p><p>　　感謝我的家人對我學業(yè)的支持。在我十多年的學習生涯中，我的父親、母親給予了我莫大的鼓勵和無盡的關(guān)愛，這些將是我終生難以忘懷的。在此謹向他們表示由衷的感激和感謝！</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　1 羅杰·布萊克威爾.重構(gòu)新千年零售業(yè)供應(yīng)鏈.上海遠東出版社.20

88、06.（3）</p><p>　　2 羅西姆奇·瓦伊.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與案例研究.中國財政經(jīng)濟出版社.2007.（4）</p><p>　　3 約翰·科伊爾.企業(yè)物流管理--供應(yīng)鏈視角.電子工業(yè)出版社.2005.（1）</p><p>　　4 中國物流與采購聯(lián)合會.中國物流發(fā)展報告.中國物資出版社.2005.(6)</p><

89、p>　　5 徐恭藻.入世與青島零售業(yè)發(fā)展.青島新聞網(wǎng).2007.（12）</p><p>　　6 董小英.中國行業(yè)信息化作用報告.IT經(jīng)理世界.2008.(6)</p><p>　　7 馬士華.供應(yīng)鏈管理.高等教育出版社.2007.（4）</p><p>　　8 唐宏祥.基于交易成本的供應(yīng)鏈關(guān)系量化.系統(tǒng)工程理論方法應(yīng)用.2006.（9）</p&

90、gt;<p>　　9 劉剛.供應(yīng)鏈管理交易費用與決策優(yōu)化研究.經(jīng)濟管理出版社.2009.(2)</p><p>　　10 北京大學聯(lián)泰供應(yīng)鏈研究中心.中國供應(yīng)鏈現(xiàn)狀.北京大學出版社.2006.(4)</p><p>　　11 張秀萍.供應(yīng)鏈競爭力.中國人民大學出版社.2008年.(4)</p><p>　　12 羅伯特·B·罕菲爾

91、德.供應(yīng)鏈管理導論.社會科學文獻出版社.2006年.(4)</p><p>　　13 陳偉、劉希末.基于資金流的現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的研究.經(jīng)濟師.2007.(3)</p><p>　　14 李曼.試論供應(yīng)鏈主體的核心競爭力與領(lǐng)導權(quán)策略.廣東商學院學報.2005.(8)</p><p>　　15 李曉東.關(guān)于商業(yè)企業(yè)核心競爭力的理論分析.中國軟科學.2007.(4)&l