彩民消費(fèi)情緒對(duì)彩民購(gòu)后行為的影響研究.pdf

1、彩票作為政府進(jìn)行公共事業(yè)融資的一項(xiàng)重要手段已經(jīng)受到越來越多的重視。我國(guó)彩票業(yè)在經(jīng)過20多年的發(fā)展后，已經(jīng)取得巨大成就，為我國(guó)福利事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。但同時(shí)福彩體彩寡頭競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、彩民熱衷大獎(jiǎng)等因素阻礙了彩票業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
　　 在服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，越來越多的廠家意識(shí)到維持顧客的重要性。作為我國(guó)彩票事業(yè)最寶貴的資源，彩民的流失與否對(duì)我國(guó)彩票也得發(fā)展至關(guān)重要。因此，對(duì)彩民消費(fèi)行為研究的重要性便凸顯出來。而

2、彩票作為一種機(jī)會(huì)游戲產(chǎn)品，大獎(jiǎng)金額、開獎(jiǎng)?lì)l率、廣告宣傳、加獎(jiǎng)促銷等活動(dòng)對(duì)彩民情緒勢(shì)必產(chǎn)生一定影響，而這些情緒對(duì)彩民的購(gòu)后行為之間的影響如何?目前該方面的研究還較少，這也是本文章的選題來源。
　　 論文以彩民為研究對(duì)象，通過文獻(xiàn)回顧，對(duì)彩民購(gòu)彩情緒、彩民滿意、品牌忠誠(chéng)等概念進(jìn)行了定義，并引入了關(guān)系承諾概念，建立起彩民購(gòu)彩情緒與彩民購(gòu)后行為之間的結(jié)構(gòu)模型。文章圍繞彩民購(gòu)彩情緒和彩民購(gòu)后行為，主要開展了兩部分工作。
　　 第一

3、，根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)回顧，提出了在彩票業(yè)中消費(fèi)情緒、滿意、關(guān)系承諾和品牌忠誠(chéng)的概念，并借鑒國(guó)外CES情緒測(cè)量模型對(duì)彩民消費(fèi)情緒進(jìn)行測(cè)量，提出適合中國(guó)國(guó)情的彩民消費(fèi)情緒。
　　 第二，針對(duì)消費(fèi)情緒的前因研究，將引發(fā)消費(fèi)情緒的原因歸納為由產(chǎn)品屬性引發(fā)的彩民購(gòu)彩情緒和產(chǎn)品屬性以外因素引發(fā)的彩民購(gòu)彩情緒，在借鑒國(guó)外學(xué)者研究基礎(chǔ)上，把上述兩種情緒分別分為正面情緒和負(fù)面情緒，并分別探討上述情緒對(duì)滿意、品牌忠誠(chéng)、關(guān)系承諾的影響。實(shí)證結(jié)果表明產(chǎn)品屬性