溫泉旅游-體驗(yàn)、價(jià)值與購后行為研究.pdf

1、溫泉旅游作為世界上最古老的休閑度假方式之一,至今仍備受旅游市場青睞,其市場競爭也日趨激烈。尤其是在我國,溫泉旅游產(chǎn)品長期以來缺乏個(gè)性化,同質(zhì)性傾向突出,對溫泉文化挖掘不深。因此,設(shè)計(jì)良好的體驗(yàn),提高游客體驗(yàn)質(zhì)量和價(jià)值,引導(dǎo)溫泉游客購后行為,成為一個(gè)具有重要價(jià)值的研究課題。
　　 本研究以大連地區(qū)的溫泉游客為研究對象,通過問卷抽樣調(diào)查,并運(yùn)用單因素方差分析、因子分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法來加以分析,探討溫泉游客的決策行為、旅游體驗(yàn)

2、、顧客價(jià)值及購后行為之關(guān)系。
　　 研究結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)溫泉游客旅游決策最重視溫泉的環(huán)境衛(wèi)生、水質(zhì)、水溫、服務(wù)品質(zhì)、價(jià)格等因素；(2)溫泉旅游體驗(yàn)可分為“放松愉悅”、“知覺保健”、“交流互動(dòng)”、“靜心思考”等四個(gè)層面,洗浴次數(shù)在“放松愉悅”、“知覺保健”、“靜心思考”三個(gè)構(gòu)面上存在顯著差異；(3)游客洗溫泉后的價(jià)值感,享樂價(jià)值大于實(shí)用價(jià)值,并將正向推薦作為溫泉休閑的優(yōu)先考量；(4)旅游體驗(yàn)與顧客價(jià)值、購后行為呈顯著正相關(guān)關(guān)系。<