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文檔簡介
1、商業(yè)銀行的客戶經理，是商業(yè)銀行直接創(chuàng)造利潤的主力軍，他們的工作積極性主動性，關系到商業(yè)銀行的發(fā)展。而有效的績效管理，能充分調動商業(yè)銀行客戶經理的主觀能動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)商業(yè)銀行的持續(xù)發(fā)展。
本文選取了國有股份制銀行G支行客戶經理作為研究對象，在廣泛學習借鑒國內外關于商業(yè)銀行客戶經理績效管理的文獻基礎上，對G支行客戶經理績效管理的現(xiàn)狀展開研究。為充分了解該支行客戶經理績效管理工作及員工滿意度情況，筆者設計了《關于銀行客戶經理績效
2、管理研究的調查問卷》，通過問卷調查，總結概括出G支行在客戶經理績效管理方面存在的問題，并針對這些問題進行原因剖析，分析梳理出績效指標分解不合理、績效反饋作用不明顯、績效考核內容單一等原因。結合G支行客戶經理的崗位特點和實際情況，提出完善其績效管理的對策辦法，來改進G支行客戶經理的績效管理，不斷提高客戶經理的績效管理水平。
本文主要采用文獻理論研究法、問卷調查法、實證分析法和定性定量分析法等方法，注重理論聯(lián)系實際，從國有股份制商
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