基層公務(wù)員職業(yè)倦怠對(duì)工作滿意度影響的實(shí)證研究——基于河北省灤縣的調(diào)查.pdf

1、當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不段發(fā)展，組織變革速度不斷加快，越來(lái)越多的“橡皮人”出現(xiàn)在職場(chǎng)。他們對(duì)待工作毫無(wú)熱情，辦事拖延，拒絕學(xué)習(xí)任何新技能，逃避接受任何有價(jià)值的建議，同時(shí)他們也很難從工作中得到應(yīng)有的快樂(lè)和成就感，組織給予的贊譽(yù)或批評(píng)也常?！盁o(wú)所謂”。通過(guò)我國(guó)人力資源和社會(huì)保障部?jī)纱伟l(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，職業(yè)倦怠這一職場(chǎng)難題已經(jīng)“入侵”到我國(guó)各行各業(yè)。其中，公務(wù)員尤其是基層職業(yè)倦怠的程度要明顯高于其他行業(yè)，同時(shí)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國(guó)基層公務(wù)員工作滿意

2、度成逐年降低趨勢(shì)。一方面人民群眾對(duì)于政府執(zhí)政能力的要求不斷提升，在當(dāng)前形勢(shì)下我國(guó)公務(wù)員必須不斷學(xué)習(xí)、不斷提高、以飽滿的工作狀態(tài)去適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);另一方面在公務(wù)員這一群體中，基層公務(wù)員占比超過(guò)九成，作為我國(guó)行政級(jí)別金字塔的最低端，他們是這做“金字塔”的根基。上面千條線，下面一根針，人民群眾在日常生活中接觸最多的就是基層公務(wù)員，他們的一言一行、一舉一動(dòng)都代表了黨和政府在人民心中的形象。因此，研究基層公務(wù)員的職業(yè)

3、倦怠以及其對(duì)于工作滿意度的實(shí)證影響具有非常重要的意義。
　　本論文對(duì)河北省灤縣的基層公務(wù)員開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)地分發(fā)問(wèn)卷和網(wǎng)上在線填寫兩種方式同時(shí)進(jìn)行，調(diào)查結(jié)束后共回收問(wèn)卷170份，剔除沒(méi)有答完和選項(xiàng)完全一樣的，有效問(wèn)卷共150份。對(duì)河北省灤縣城管局、行政審批服務(wù)中心、交通局、民政局、氣象局、環(huán)保局以及三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層單位的公務(wù)員職業(yè)倦怠程度和工作滿意度的數(shù)據(jù)做了系統(tǒng)分析。筆者通過(guò)研究已有文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)學(xué)者將職業(yè)倦怠問(wèn)卷劃分為情緒耗竭(

4、衰竭)、人格解體(去人性化)以及成就感低(無(wú)效能感)三個(gè)部分，各部分名稱的差異源于不同學(xué)者的翻譯。通過(guò)整理調(diào)查問(wèn)卷并結(jié)合對(duì)部分基層公務(wù)員的訪談，掌握了河北省灤縣基層公務(wù)員職業(yè)倦怠和工作滿意度的第一手資料;運(yùn)用SPSS分析軟件對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)做了信度、效度檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)分析和回歸分析并得出以下結(jié)論:
　　(1)河北省灤縣基層公務(wù)員的職業(yè)倦怠程度為中度倦怠偏上;
　　(2)職業(yè)倦怠是情緒衰竭、去人性化、無(wú)效能感三個(gè)維度的結(jié)合體;