山東移動公司流量業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、隨著4G的普及以及移動智能終端的廣泛應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，人們已經(jīng)習(xí)慣于通過移動終端開展網(wǎng)絡(luò)生活，因此對流量的需求與日俱增。同時因為移動應(yīng)用多具有的社交屬性，使得傳統(tǒng)的運營商短信、語音業(yè)務(wù)逐步萎縮。因此新時期流量成為運營商的主打產(chǎn)品。山東移動是中國移動在山東的分公司，面向山東的企業(yè)、群眾提供通信運營服務(wù)，與其他運營商類似，山東移動也經(jīng)歷了從重視語音業(yè)務(wù)到重視流量業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，并采取了一定的措施以提升流量業(yè)績，但在移動互聯(lián)網(wǎng)的多元化、客

2、戶需求多變性的特點下，其流量營銷效果依然有提升的空間，對此根據(jù)山東移動的內(nèi)外部環(huán)境優(yōu)化其流量營銷策略，是十分必要的。
　　本文運用PEST分析法、SWOT分析法、市場組合營銷策略等理論，對山東移動流量營銷策略進(jìn)行了研究。首先闡述了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和人們對流量需求增多的現(xiàn)狀，并以此作為研究的背景，通過對電信產(chǎn)品營銷等理論和相關(guān)研究的總結(jié)，為本文的研究提供參考；其次對市場營銷理論、PEST分析法、SWOT分析法、市場組合營銷策略等基礎(chǔ)性

3、理論進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過對這些理論的分類深度分析，為山東移動的運營環(huán)境、營銷策略的分析與制定做好準(zhǔn)備；再次，對山東移動及其流量運營策略現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，包括山東移動的發(fā)展歷史，山東移動的流量各類套餐，流量促銷方式、渠道路線、服務(wù)方式等。通過分析認(rèn)為，和其他運營商相比，山東移動在流量經(jīng)營方面僅面向普通個體客戶，而忽視了企業(yè)類客戶，同時還具有網(wǎng)絡(luò)部分堵塞、資費與需求相矛盾等問題，這成為移動流量營銷增長乏力的困擾所在。在這些問題的基礎(chǔ)上，本文接著對山

4、東移動進(jìn)行宏觀環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、SWOT等全面地分析，認(rèn)為山東移動無論在經(jīng)濟(jì)、政治、社會還是技術(shù)方面都有不錯的發(fā)展環(huán)境；通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景也比較樂觀；內(nèi)部管理機(jī)制相對科學(xué)合理；具有網(wǎng)絡(luò)、市場、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等方面的優(yōu)勢，具有標(biāo)準(zhǔn)化、利潤壓力、應(yīng)用欠缺等方面的劣勢，在市場需求前景大、終端發(fā)展迅速、應(yīng)用逐步成熟化方面存在機(jī)會，同時也面臨著技術(shù)競爭、企業(yè)客戶市場競爭等方面的威脅?；谏鲜龇治?，本文最后提出了山東移動流量的組合營銷策略

5、，在市場定位中將企業(yè)客戶引入來，并開拓相應(yīng)的新產(chǎn)品，在渠道上加強與各大電商平臺和應(yīng)用工具的合作，在服務(wù)商進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量并推行人性化服務(wù)機(jī)制，在保障策略中加強網(wǎng)絡(luò)支撐、加強宣傳廣告、加強人力資源的建設(shè)等。
　　本文所提出的組合營銷策略，對山東移動流量產(chǎn)品的現(xiàn)有營銷方式所存在的問題有一定的針對性，不僅對營銷學(xué)在新時期電信運營商流量營銷方面的應(yīng)用提供了理論價值，也能夠切實有效地為山東移動流量營銷提供產(chǎn)品、品牌、渠道、服務(wù)等方面的提高