品牌忠誠培育問題研究.pdf

1、現(xiàn)在關于品牌的理論研究進入到了一個新階段——品牌關系階段.在品牌制勝的今天,營銷就不應該局限于產(chǎn)品、定價、促銷、分銷這些因素上,它的責任應該是創(chuàng)造一個品牌忠誠導向的、經(jīng)得起時間考驗的、能創(chuàng)造利潤的關系.品牌忠誠是品牌關系的最高境界,它是消費者對品牌的態(tài)度忠誠和行為忠誠的統(tǒng)一.品牌忠誠是品牌資產(chǎn)的重要組成部分,對于消費者和企業(yè)來說都具有重要的價值.如果對其進行適當、有效的管理和利用,它將會發(fā)揮出巨大的價值.但是許多企業(yè)在如何培育品牌忠誠中

2、出現(xiàn)了不能把握什么樣的營銷行為真正有利于忠誠,什么又損害了忠誠,從而出現(xiàn)了一些這樣那樣的問題或誤區(qū).本文在前人對品牌和品牌忠誠的研究的基礎上,首先對品牌和品牌忠誠的概念進行了界定,分析了品牌忠誠對消費者和企業(yè)的重要價值;并找出影響品牌忠誠形成的主要因素,即只有顧客價值和顧客滿意同時推動顧客在內在情感和外在行為上對品牌的忠誠,而轉換成本等其它因素只是驅動重復購買行為、促進顧客保留的非態(tài)度因素.然后在分析品牌忠誠培育實踐中存在的把品牌忠誠的