b2c電子商務(wù)平臺(tái)的物流服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究

1、 學(xué)校代碼： 10385 分類號(hào)： 研究生學(xué)號(hào)： 1100207042 密 級(jí)： 碩 士 學(xué) 位 論 文 B2C B2C 電子商務(wù)平臺(tái) 電子商務(wù)平臺(tái)的物流服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響 的物流服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究 研究 Study on the impact of B2C e-co

2、mmerce platform logistics service quality on customer loyalty 作者姓名： 葛虹 葛虹 指導(dǎo)教師： 楊樹青 楊樹青 學(xué) 科： 技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 研究方向： 物流及供應(yīng)鏈管理 物流及供應(yīng)鏈管理 所在學(xué)院： 工商管理學(xué)院 工商管理學(xué)院 論文提交日期：二零一四 二零一四年五月十五 十五日 學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明 本人聲明茲

3、呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的研究成果。論文寫作中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究?jī)?nèi)容，如參考他人或集體的科研成果，均在論文中以明確的方式說明。本人依法享有和承擔(dān)由此論文所產(chǎn)生的權(quán)利和責(zé)任。 論文作者簽名： 簽名日期： 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)聲明 本人同意授權(quán)華僑大學(xué)有權(quán)保留并向國(guó)家機(jī)關(guān)或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的復(fù)印件和電子版，允許學(xué)位論文被查閱和借閱。本人授權(quán)華僑大學(xué)可以將本學(xué)