國(guó)際上品牌忠誠(chéng)研究之研究.pdf

1、本文以ProQuest檢索平臺(tái)所有子數(shù)據(jù)庫(kù)中收錄的有關(guān)品牌忠誠(chéng)的文獻(xiàn)為基本素材，采用內(nèi)容分析法進(jìn)行研究，力圖對(duì)近半個(gè)世紀(jì)來世界范圍內(nèi)品牌忠誠(chéng)研究的基本狀況進(jìn)行系統(tǒng)客觀的梳理和總結(jié)，期望為今后的品牌忠誠(chéng)理論建構(gòu)和實(shí)踐活動(dòng)提供新的指導(dǎo)意義，并為我國(guó)品牌忠誠(chéng)理論研究的發(fā)展進(jìn)步提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。 對(duì)搜集到的881篇文獻(xiàn)的分析結(jié)果表明：①20世紀(jì)60年代到21世紀(jì)，世界范圍內(nèi)的品牌忠誠(chéng)研究在數(shù)量上總體呈逐年代上升趨勢(shì)，品牌忠誠(chéng)研究經(jīng)歷了探索起

2、步、緩慢發(fā)展、平穩(wěn)增長(zhǎng)、快速增長(zhǎng)和繁榮發(fā)展這五個(gè)階段。60年代文獻(xiàn)總數(shù)為9篇，70年代文獻(xiàn)總數(shù)為66篇，80年代文獻(xiàn)總數(shù)為120篇，90年代文獻(xiàn)總數(shù)為266篇，2000年～2008上半年文獻(xiàn)總數(shù)為420篇；各個(gè)時(shí)期的研究成果呈現(xiàn)不同的發(fā)展趨勢(shì)。②研究者們對(duì)品牌忠誠(chéng)的定義、作用與意義、影響因素、測(cè)量、與其它領(lǐng)域的關(guān)系、實(shí)務(wù)探討、網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠(chéng)等七個(gè)研究主題關(guān)注度不盡相同。其中，品牌忠誠(chéng)的影響因素、品牌忠誠(chéng)與其它領(lǐng)域的關(guān)系、實(shí)務(wù)探討這三個(gè)研究

3、主題是研究重點(diǎn)，其中又以品牌忠誠(chéng)的影響因素最受關(guān)注。③在七個(gè)研究主題中，“影響因素”盡管在各年代所占比例均為最高，但在各年代所占比例呈下降趨勢(shì)；“定義與分類”在本研究中出現(xiàn)于60年代，呈逐年代平穩(wěn)增長(zhǎng)趨勢(shì)；“作用與意義”、“測(cè)量”在70年代出現(xiàn)，80年代比例小幅下降，90年代比例小幅回升，在進(jìn)入21世紀(jì)后平穩(wěn)增長(zhǎng)：“實(shí)務(wù)探討”與“品牌忠誠(chéng)與其它領(lǐng)域的關(guān)系”均呈逐年代遞增趨勢(shì)，略有不同的是，實(shí)務(wù)探討研究增速較為平緩，而“品牌忠誠(chéng)與其它領(lǐng)域

4、的關(guān)系”則在進(jìn)入21世紀(jì)后比此前各年代的總和增長(zhǎng)了近一倍；“網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠(chéng)”研究起步相對(duì)較晚，卻隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及電子商務(wù)的日趨成熟，呈現(xiàn)出良好的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。④在重點(diǎn)分析的六個(gè)研究主題中：以行為－態(tài)度綜合論的視角來界定品牌忠誠(chéng)是大勢(shì)所趨，網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠(chéng)是研究的新熱點(diǎn)；品牌忠誠(chéng)之于企業(yè)的作用得到研究者的關(guān)注，而之于消費(fèi)者的意義研究相對(duì)較少；對(duì)于品牌忠誠(chéng)影響因素的探究主要從企業(yè)及消費(fèi)者兩個(gè)層面展開；態(tài)度與行為相結(jié)合的二維測(cè)量是研究的新趨勢(shì)；個(gè)