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1、伴隨著信息時(shí)代的到來(lái),社會(huì)的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)口碑逐漸走進(jìn)了人們的生活。網(wǎng)絡(luò)口碑(IWOM,Internet Word of Mouth)是傳統(tǒng)口碑在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,與傳統(tǒng)的口碑傳播相比,具有波及范圍大、傳播速度快等特點(diǎn),對(duì)人們信息搜尋、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策以及態(tài)度的形成和變化都具有更強(qiáng)的影響力。因而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)口碑的研究極具理論和現(xiàn)實(shí)意義,不但是對(duì)口碑學(xué)術(shù)理論的進(jìn)一步研究,也是對(duì)營(yíng)銷學(xué),傳播學(xué)的擴(kuò)展。
本文采用實(shí)證研究的方法,以網(wǎng)絡(luò)
2、口碑這一新興的電子商務(wù)模式為問(wèn)題背景,考察網(wǎng)絡(luò)口碑有用性及其影響機(jī)制,分析網(wǎng)絡(luò)口碑有用性的影響因素,深入研究網(wǎng)絡(luò)口碑的哪些特性使網(wǎng)絡(luò)口碑更加有用,并以在線評(píng)論作為網(wǎng)絡(luò)口碑的研究對(duì)象。論文從評(píng)論和評(píng)論者兩個(gè)角度考察網(wǎng)絡(luò)口碑有用性,構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)口碑有用性及其影響機(jī)制假設(shè)模型。對(duì)于在線評(píng)論,從評(píng)論極端性和評(píng)論長(zhǎng)度來(lái)測(cè)量;對(duì)于評(píng)論者,結(jié)合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)原理,使用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法的“中心性”概念,分析評(píng)論者受關(guān)注度、參加小組數(shù)和歷史評(píng)論數(shù)量對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑有用性
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