差錯管理文化對個人差錯報告影響的實證研究.pdf

1、差錯事件經(jīng)常會在組織員工的工作過程中發(fā)生。組織需要及時、準確、完整地獲取與差錯事件有關的信息以進行有效的差錯管理，而這又依賴于組織員工的個人差錯報告。營造積極的差錯管理文化，提高個人差錯學習能力可能是改善個人差錯報告的重要途徑。但是，差錯管理文化與個人差錯學習能力對個人差錯報告的作用機理尚需進一步分析和檢驗。本文試圖從知識管理的視角研究個人差錯學習能力，將個人差錯學習能力作為中介變量，探討它與差錯管理文化及個人差錯報告之間的影響關系，并

2、以醫(yī)療行業(yè)工作人員為研究對象，對這三者之間的影響關系進行實證分析驗證。
　　本文采用文獻與實證的分析方法研究差錯管理文化、個人差錯學習能力以及個人差錯報告之間的影響關系。首先，通過相關文獻閱讀分析找出本文研究的可行性基礎，并根據(jù)有關理論基礎提出本文的研究假設。其次，利用SPSS軟件分析調(diào)查數(shù)據(jù)檢驗本文的研究假設。
　　(1)人口統(tǒng)計學變量對個人差錯學習能力與個人差錯報告的影響。本文驗證得出，在研究對象的性別、年齡、受教育程度

3、、職稱以及所在部門這五個變量中，只有年齡對個人差錯學習能力的影響達到了顯著性水平。而其他變量，均未對個人差錯學習能力與個人差錯報告起到影響作用。
　　(2)差錯管理文化對個人差錯學習能力的影響。本文驗證得出，差錯管理文化對個人差錯學習能力具有正向影響。同時，差錯管理文化的三個維度中——差錯掌握、差錯社交、差錯意識——均對個人差錯學習能力起到正向影響作用。
　　(3)差錯管理文化對個人差錯報告的影響。本文驗證得出，差錯管理文化

4、對個人差錯報告具有正向影響作用。同時，差錯管理文化的三個維度——差錯掌握、差錯社交、差錯意識——均對個人差錯報告起到正向影響作用。
　　(4)個人差錯學習能力對個人差錯報告的影響。本文驗證得出，個人差錯學習能力對個人差錯報告具有正向的影響作用。同時，個人差錯學習能力的三個維度——差錯知識獲取能力、差錯知識輸出能力、建立差錯知識庫能力——均對個人差錯報告起到正向影響作用。
　　(5)個人差錯學習能力的中介效應。本文驗證得出，個